«الجودة» في شرطة دبي تؤكد تطوير استراتيجيتها وتحسين الأداء

أطلقت الإدارة العامة للجودة الشاملة في شرطة دبي، موقعها الإلكتروني على شبكة الاتصال الداخلية في شرطة دبي بنسخة مطورة، خلال اللقاء المفتوح الذي نظمته الإدارة للموظفين من مختلف الإدارات الفرعية تحت مسمى “ساعة شفافية”. وهنأ العقيد الشيخ محمد المعلا، مدير الإدارة العامة للجودة الشاملة بالوكالة، القيادة العامة لشرطة دبي، بحصدها مجموعة من جوائز منظمة الأفكار الأميركية، مؤكدا أنها تأتي نتاج جهد متراكم لفريق عمل شرطة دبي من مختلف الإدارات العامة ومراكز الشرطة وفريق عمل الإدارة العامة للجودة الشاملة. وأكد أن الإدارة العامة للجودة الشاملة، ماضية في تحديث خطتها الاستراتيجية وتحسين مستوى أدائها ورفع كفاءة العاملين والمنتسبين في ظل التغييرات السريعة التي تشهدها علوم الجودة وتطورها وأهمية استغلال هذه العلوم والمفاهيم وتسخيرها لصالح الأهداف الاستراتيجية للمؤسسات. ودعا منتسبي الإدارة لبذل مزيد من الجهود، استعدادا للمشاركة بجائزة الشيخ حمدان بن محمد للحكومة الذكية، مشيداً بجهود الفريق الفني القائم على تطوير الموقع الإلكتروني الخاص بموظفي الإدارة وأهميته في تسهيل التواصل وزيادة جودته بما ينعكس بصورة إيجابية على جودة الأداء. وأضاف أن شرطة دبي قطعت شوطا كبيرا في تعميم الجودة الشاملة وتعزيزها في مختلف جوانب العمل وعلى مستوى الإدارات العامة ومراكز الشرطة، بل امتدت هذه الجهود لتشمل تداول هذه المعارف والخبرات وتعميمها على مختلف الدوائر والمؤسسات الحكومية ومؤسسات المجتمع المدني بالدولة والتي أبدت رغبتها في محاكاة تجربتنا والاطلاع عليها والاستفادة منها، الأمر الذي يضعنا أمام العديد من التحديات، لنكون أهلاً لهذه المسؤولية بشحذ الهمم وتطوير الكفاءات. وجدد مدير الإدارة العامة للجودة الشاملة بالوكالة تأكيده على أهمية خدمة العملاء، باعتبارها الهدف الذهبي للإدارة العامة للجودة الشاملة والتي تتابع وعن كثب مراكز خدمة العملاء التابعة لشرطة دبي في مختلف الإدارات العامة ومراكز الشرطة وتحرص على تأهيل وتدريب موظفي الخدمة، بما يعود بالنفع لصالح إرضاء العميل وتسهيل وتبسيط الإجراءات، ومن هنا فإننا بالإدارة العامة للجودة الشاملة حرصنا اليوم على تكريم زملائنا في مركز شرطة القصيص على جهودهم المتميزة بخدمة العملاء. وقام العقيد المعلا، بتكريم فريق خدمة العملاء في مركز شرطة القصيص، وقدم شهادات تقدير والهدايا التذكارية لكل من الرائد عزيزة علي جمعدار، والملازم أول سلمان راشد والملازم أول كريمة الخياط والعريف أول ريم أميري والشرطي سعيد بلال والشرطي سلمان حسين. كما استمع العقيد المعلا إلى آراء وملاحظات الموظفين، وتمت مناقشة مجموعة من القضايا الخاصة بتطوير بيئة العمل. (دبي - الاتحاد).