تعليقاً على ملاحظة وردت بزاوية «عبر الأثير» في صفحة «رأي الناس» أمس، بخصوص سحب رصيد «سالك» التي ذكر فيها متصل بإذاعة راديو الرابعة من عجمان - أنه قام بتعبئة رصيد (سالك) بـ100درهم، فبعثوا إليه رسالة بأنه إذا لم يمر عن طريق (سالك) سوف يتم سحب رصيده كاملاً، وبالفعل سحبوا الرصيد وهو لم يكمل شهراً واحداً بعد». قالت هيئة الطرق والمواصلات في دبي: يرجى العلم أنه تم التواصل مع المشتكي، وتوضيح الآلية المتبعة في اشتراك «سالك»، حيث يتم إرسال رسالة نصية تذكيرية لعملاء «سالك» عند وصول الرصيد المتوافر بالحساب إلى الحد الأدنى، وهو 30 درهماً للمركبة الواحدة و60 درهماً لمركبتين وهكذا، مثال: إذا كان لديك مركبة واحدة بالحساب، ونفد الرصيد فسيتم إشعارك برسالة نصية عند وصول الرصيد إلى ما دون 30 درهماً، وبعدها عند وصول الرصيد لأقل من 20 درهماً، ومن بعدها إلى ما دون 10 دراهم. وبعد نفاد الرصيد يتم إرسال رسالة نصية واحدة لكل رحلة تقوم بها دون توافر رصيد كافٍ بالحساب، أما بالنسبة لفكرة إرسال رسالة نصية لكل رحلة يقوم بها العميل، فيصعب ذلك نسبة للعدد الكبير من الرحلات اليومية للعملاء، الذي سيؤثر سلباً على النظام، كما من السهل على العملاء التحقق من الرصيد المتوافر عبر القنوات المجانية كالاتصال بمركز اتصال «سالك» 80072545 وعبر القنوات الإلكترونية وأجهزة الدفع المتوفرة بمختلف المراكز التجارية، كما تم مؤخراً إدراج التطبيق الذكي لنظام «أندرويد» خاص بنظام «سالك سمارت»، وسيتم إدراج التطبيق الخاص بنظام «آي أو أس» قريباً، التي من خلالها يمكن للعميل معرفه رصيد حسابه باللحظة نفسها.
عدد اليوم
