أستوديو واحد
خصصت حلقة البرنامج ليوم الخميس الماضي وهي برعاية هيئة الصحة في أبوظبي ليوم الخميس الماضي للحديث عن إطلاق الهيئة مؤشر جودة الخدمات الصحية تحت اسم «جودة».
وقالت د. أسماء المناعي: إن هيئة الصحة تهدف إلى رفع مستوى جودة الخدمات الصحية من خلال وضع بعض المعايير وربطها بمؤشرات الأداء القياسية، هذه المعايير مستندة إلى أفضل الممارسات العالمية للارتقاء بهذه الخدمات. ومؤشرات الأداء هذه يلتزم بها مقدمو الرعاية الصحية الذين يقومون بدورهم بتقديم هذه المؤشرات إلى هيئة الصحة حيث نجمع هذه البيانات ونتأكد من صحتها ثم بعد ذلك يتم نشرها لتكون دافعا لتحسين مرافق الرعاية الصحية.
- اتصال مواطن: أثناء مراجعة زوجتي الحامل مستشفى توام بالعين قامت الطبيبة هناك بتشخيص حالة الجنين على أنه يعاني من عيب خلقي، وراجعت مستشفى آخر في دبي نفت طبيبته أن يكون بالجنين أي شيء، لكنني لم أطمئن وعشت شهورا من القلق والترقب حتى وضعت زوجتي مولودها خال من أي عيوب بفضل من الله ورحمة وليس كما قالت الطبيبة سابقا.
نور دبي
- اتصال: متصل وجد طفلة باكستانية عمرها 5 سنوات تقف على رصيف الشارع في منطقة البستان بعجمان وهي في حالة خوف وبكاء، تحدث معها عن سبب وقوفها وخوفها فقالت إنها تنتظر حافلة المدرسة ولا تعرف متى ستأتي أو أي حافلة هي. سألها عن أهلها فقالت إن والدها في باكستان وأمها بدبي فاخذ رقم هاتف والدتها من البطاقة المعلقة على صدرها واتصل فأغلقت السماعة بوجهه وحاول تهدئة الطفلة ثم اتصل مرة أخرى فطلبت والدتها التحدث معها ثم أرسلت بعد ذلك أخيها الأكبر ليقف معها انتظارا للحافلة.. ماذا لو وقعت الطفلة في يد أحد الذئاب البشرية؟.
- اتصال: متصلة تستغرب كيف يتم تخطيط منطقة سكنية بدبي فيها مدارس وخدمات مختلفة وسكان ثم يخصص لها مدخل واحد فقط .. الورقاء 1 و 2 و3 و4 تضم آلاف البيوت فكيف يكون لها مدخل واحد فقط ؟!
- رسالة: اقترح إلزام المطاعم بوضع لوحات إرشادية تشرح كيفية إسعاف الشخص في حالة انحشار الطعام في حلقه وعجزه عن التنفس.
الخط المباشر
- رسالة: دخول الطلاب للمتاحف كان مجاناً في السابق الآن يجب دفع رسم دخول.
- اتصال: قصدت أحد مراكز «تسهيل» في عجمان لإنجاز معاملة كانت هناك سيدة تتكلم بالموبايل أعطتني رقما، وجلست انتظارا لدوري لاحظت أن الكثير من الموظفات يتكلمن بالهاتف وليس أمامهن أي مراجع، والكاونترات غير مشغولة، والهرج قائم بين الموظفات والمراجعين جلوس منتظرين الفرج!!.
- اتصال: المهندس خليفة مصبح الطنيجي، رئيس دائرة الاسكان، الشارقة تحدث عن توجيهات صاحب السمو حاكم الشارقة بتكليف الدائرة بموضوع استئجار والبحث عن المسكن للمستفيدين من الإسكان الطارئ وتوفير سبل العيش الكريم للمواطنين والتخفيف من معاناتهم. وتقوم الدائرة بالتعاقد مع أصحاب العقارات وتسليم السكن للمستحق ، وتم اعتماد مساعدات إيجارية لعدد من المحتاجين خصوصا الأسر التي ليس لديها عائل.
- اتصال: مقابل مستشفى القاسمي يوجد محال تجارية وخلفها يوجد منطقة سكنية، عند محاولة عبور الشارع السيارات المارة سرعتها عالية، وكثير من السكان مضطرون لقطع الشارع للوصول للمحال أو المستشفى، وقد يتعرضون للحوادث نظرا لكثرة السيارات، لذا نطالب بعمل جسر لعبور المشاة في المنطقة.
الرابعة عجمان
- متصل يطالب هيئة الماء والكهرباء بإدراج خدمة الرسائل النصية التي تصل العميل تخبره بإيداع قيمة الفاتورة المترتبة عن استهلاكه من الماء والكهرباء، عند سداده لها.
- متصل يطالب البلدية والمجلس التنفيذي بوضع أسس لارتفاع الإيجارات بالشارقة، حيث وصلت في كثير من الأحيان زيادة الإيجار إلى 100%.
- متصلة تقترح صرف رواتب للأمهات المربيات اللواتي يقمن على تربية أولادهن في البيوت وعلى أزواجهن ديون، وليس لديهن وظائف.
- متصلة تطالب بالمحافظة على منظر الأعلام الموجودة أمام الدوائر الحكومية بشكل لائق، حيث يوجد علم على سارية بعجمان ممزق منذ فترة ولم يجد من يبدله.
- متصل طلب خدمة «إي لايف» للإنترنت في الشهر 6، وبعد تركيبه أخبروه بأن عليه دفع 340 درهماً عوضا عن استهلاك شهرين، وعند تسديد الفاتورة تبين أن عليه 2000 درهم، وبعد الاستفسار أكدوا له مشاركته في خدمة النقل المباشر لكأس العالم، علما أنه لم يطلب هذه الخدمة.
- متصل يطالب أصحاب السيارات بحمل المثلث العاكس، واستعماله عند تعطل السيارة على الشارع، بحيث يضعه بمسافة 100 متر قبل السيارة المتعطلة، لتفادي الحوادث.
رأس الخيمة
- اتصال: في شارع جلفار يومياً الحوادث تقع يوميا، سمعنا أن هناك عملا جاريا لوضع حلول لهذا الشارع للحد من الحوادث لكن الواقع لحد الآن لم يتم عمل أي شيء على الشارع .
- رسالة: عدد الموظفين بـ «شامل» قليل والطوابير طويلة ويستغرق الوصول للكاونتر وقت يصل إلى 3-4 ساعات.
- اتصال: قبل أيام وزارة الصحة حذت من تناول عشرة آلاف منتج مغشوش مثل حبوب وأعشاب تخسيس ويقوم بترويج هذه المنتجات تاجرات، الملفت للنظر أنهن لا يملكن ترخيص لبيع هذه المنتجات للناس، وكلها مقلدة وقد تكون مؤذية للصحة، نرجو من يهمه الأمر وضع حد لهذه الفوضى التي يكون أفراد المجتمع هم المتضرر من هذه المنتجات.
- رسالة: سيارات تعليم القيادة تبدأ عملها في الساعة السابعة صباحا وهذا الوقت يكون وقت ذهاب الموظفين لأعمالهم والطلاب لمدارسهم، ونظرا للزحمة الشديدة يمكن للمتدرب أن يتسبب بحادث، لذا نرجو من مدارس تدريب السواقة اختيار الوقت المناسب لدروسهم .
إعداد قسم الرصد
عدد اليوم
