زيارات تفتيشية على منشآت الرعاية الصحية

تنفذ إدارة تدقيق الجودة الصحية في هيئة الصحة بأبوظبي زيارات تفتيشية على منشآت الرعاية الصحية في الإمارة للتثبت من التزامها بالمعايير الصحية العالمية، وبما يضمن تقديم الخدمات الصحية بأسلوب أخلاقي ومهني وفق المعايير المعتمدة. وأوضح مروان المرزوقي مدير إدارة تدقيق الجودة الصحية في الهيئة خلال مشاركته في ورشة عمل التدقيق الصحي أن فريق التدقيق المكون من 12 مدققا يركز أثناء الزيارات التدقيقية على التزام المنشآت الصحية العامة والخاصة وتلك التابعة للشرطة ولأدنوك بمعايير منع العدوى وإرشادات الممارسات الرقابية، وغياب صيانة المعدات الطبية أو مراقبة الجودة ومواد المعايرة القياسية، وحفظ السجلات الطبية بصورة غير ملائمة، إضافة إلى عدم الالتزام بتعليمات الممارسات السريرية، وعدم القيام بالصيانة المعتادة أو الوقائية للمنشأة، وعدم مراعاة معايير الأمن والسلامة القياسية فيها. وفيما يخص المنشآت الصيدلانية أوضح المرزوقي أن التدقيق يشتمل على النظافة والترتيب، التخزين غير المناسب للأدوية، مخالفة القوانين واللوائح والسياسات، والتعامل الخاطئ مع الأدوية الخاضعة للمراقبة، إضافة إلى وجود أصناف معطوبة أو منتهية الصلاحية. ولتثقيف المنشآت الصحية وإطلاعها على معايير التدقيق المتبعة في الهيئة نظمت هيئة الصحة ورشة العمل الثانية ضمن سلسلة ورش عمل معايير التدقيق الصحي، بمشاركة 260 شخصا عاملا في منشآت الرعاية الصحية. وتعقد هيئة الصحة – أبوظبي ورشة العمل بصفتها الجهة المعنية بمراقبة أداء النظام ووضع الأنظمة وتطبيق أفضل الممارسات والمعايير العالمية، لضمان أفضل معايير الجودة. في إطار سعيها للعمل مع المنشآت الصحية في الإمارة لمعالجة كافة الأمور والتحديات التي تواجه عمليات التدقيق وتوضيحها حتى تتمكن هذه المنشآت من تحديد الحلول لتحسين الرعاية الصحية. وقال خالد فولاذ مدير إدارة الرقابة الصحية إن «الهيئة تعزز اللوائح والضوابط لمزودي ومنشآت الرعاية الصحية لضمان تقديم الخدمات الصحية بأسلوب أخلاقي ومهني وفق المعايير المعتمدة». وأكد أن هيئة الصحة تهدف إلى حماية صحة وسلامة المجتمع من خلال ضمان امتثال مزودي الرعاية الصحية دائما بمعايير الممارسة المهنية. وقال إن هذه الورشة تعد فرصة للهيئة لمناقشة المجالات التي تخفق فيها المنشآت الصحية وباستمرار في تحقيق المعايير، إضافة إلى تقديم أمثلة مستندة على الأدلة حول فرص التحسين. كما تمثل فرصة أمام المنشآت الصحية لمناقشة القضايا التي تهمهم بشكل مفتوح كما أنها تشمل عدة مواضيع منها مكافحة انتشار الأمراض داخل المنشآت الصحية وإدارة الجودة والإدارة والسلامة في المنشآت. وأوضح المرزوقي أن المنشآت تخضع وبشكل منتظم ودوري لعمليات تدقيق بغرض مراقبة امتثالها للمعايير المعتمدة. وعن آلية التدقيق، أفاد المرزوقي أن المنشأة الصحية تخضع مرة خلال العام لزيارة من قبل فريق التدقيق، وفي حال كانت ليست ملتزمة بمعايير الجودة الصحية يقوم المدققون بزيارة ثانية بعد 45 يوما، وفي حال التقصير تجرى زيارة بعد نفس المدة السابقة، ومع استمرار عدم الالتزام بالمعايير بعد الزيارة الثالثة تحول الحالة إلى لجنة التراخيص التي بدورها قد تسحب الترخيص وتصدر قرارا بإغلاق المنشأة الصحية. ويتخذ قرار بسحب الترخيص حسب جسامة التقصير وعدم مطابقة المنشأة الصحية لمعايير الجودة العالمية، وتحديدا إذا ما كان التقصير يهدد حياة المريض، بما في ذلك خلط النفايات الطبية مع النفايات العادية، وممارسة الفنيين أو الممرضين أو الأطباء لوظائف لا تدخل ضمن اختصاصهم الطبي والفني والتقني. ويشار إلى أن إدارة التدقيق الصحي أجرت العام الماضي ألفا و310 عمليات تدقيق على المستشفيات والعيادات، وأجرت ألفا و61 عملية تدقيق على الصيدليات، وتم ترخيص 70 سيارة إسعاف ووحدة نقل طبي. وأكد المرزوقي أن تطبيق المعايير القياسية للمستشفيات ومعايير الرعاية المستمرة والتدقيق أديا إلى امتثال أفضل من قبل الجميع، حيث تطبق منشآت الرعاية الصحية معايير ولوائح الهيئة القياسية على نطاق واسع.