نظمت دائرة الشؤون الإسلامية والعمل الخيري بدبي مختبرها الإبداعي لتحسين وتطوير العمليات والخدمات ونتائج المتعاملين، وذلك تنفيذاً لتوجيهات صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي بتحويل المؤسسات والدوائر الحكومية مراكز لتقديم أفضل الخدمات بشكل إبداعي ومتميز.
وقال الدكتور عمر الخطيب المدير التنفيذي لقطاع الشؤون الإسلامية رئيس فريق تحسين وتطوير معيار العمليات والخدمات ونتائج المتعاملين : إن التوجيهات الرشيدة لصاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي هي نبراس لتوجيه كافة أفراد المجتمع وعلى رأسهم القائمين على الخدمات والمشاريع والمبادرات الرائدة التي تتميز به الإمارة، لذلك نقوم نحن في دائرة الشؤون الإسلامية والعمل الخيري بدبي بالالتزام بهذه التوجيهات لما لها من أثر بارز على إنجازاتنا وخدماتنا للمتعاملين.
ومن جانبه أكد محمد ميحد السويدي رئيس قسم الجودة والتميز أن المختبر الإبداعي في دائرة الشؤون الإسلامية والعمل الخيري اعتمد على آلية العصف الذهني المركزة وذلك باستعراض أهم الملاحظات الواردة في تقرير قياس رضا المتعاملين ، والصادر عن المجلس التنفيذي لحكومة دبي وأهم الملاحظات الواردة من المتعاملين حول أداء الدائرة ، ومحاولة الخروج بالحلول والمبادرات الكفيلة بتغطية هذه الملاحظات.
يذكر أن دائرة الشؤون الإسلامية والعمل الخيري بدبي حققت المركز الرابع مقارنة بالجهات الحكومية المتوسطة في مؤشر رضا المتعاملين ضمن تقرير حكومة دبي، والمركز السابع على مستوى حكومة دبي والذي يعد واحد من المؤشرات الرئيسة التي تعتمد عليها مؤسسات حكومة دبي للارتقاء بخدماتها.
(دبي - الاتحاد)
عدد اليوم
