دبي (الاتحاد) - أطلق قطاع الرقابة التجارية وحماية المستهلك بدائرة التنمية الاقتصادية بدبي مبادرة “دورية المستهلك”، والتي تتضمن 26 مركبة متنقلة في عدد من الأسواق ومنافذ البيع الرئيسية التي تشهد ازدحاماً خلال شهر رمضان، بهدف تكثيف الحملات التوعوية والتواصل مع المستهلكين والجمهور من المتعاملين ومعرفة احتياجاتهم.
وقال عمر خليفة، نائب المدير التنفيذي لقطاع الرقابة التجارية وحماية المستهلك في الدائرة في بيان صحفي أمس إن الدائرة تسعى، من خلال المبادرة، إلى تعزيز قنوات التواصل وتوفير الوقت على المستهلكين وأصحاب التعاملات في البيع والشراء من خلال التواجد في مناطق إمارة دبي.
وأضاف “يأتي إطلاق دورية المستهلك بالتزامن مع قدوم شهر رمضان ليؤكد حرص قطاع الرقابة التجارية وحماية المستهلك على التواجد في المناطق التي يتوافد إليها الزوار لتقديم أكبر قدر من التوعية للمستهلكين وتعريفهم بأرقام التواصل المنتشرة على منافذ البيع الرئيسية، (خدمة أهلا دبي 600545555)، وتطبيق مبدأ الشفافية والحيادية بين التاجر والمستهلك، وبالتالي سهولة مزاولة الأعمال والحركة التجارية في إمارة دبي ودولة الإمارات عموما.
وتابع “تهدف اقتصادية دبي إلى تقديم أكبر قدر من الوعي لتعريف المستهلكين ببعض الحقوق والواجبات الأساسية التي تهمهم خلال تعاملهم مع التجار وبائعي التجزئة، بالإضافة إلى حل المشاكل التي تواجههم عبر التواجد في الأسواق ومنافذ البيع الرئيسية في مختلف مناطق إمارة دبي خصوصاً في الشهر الكريم التي ترتفع فيه عمليات الشراء بشكل واضح”.
وأفاد أن مبادرة القطاع تتماشى مع توجيهات القيادات الرشيدة نحو الوصول إلى العملاء في أماكن تواجدهم، وتقديم الخدمات المتعلقة بالدائرة الاقتصادية والعمل على حل المشاكل التي تواجههم بدقة وسرعة متناهية، ومن هنا خصصت اقتصادية دبي أكثر من 26 مركبة للعمل على مدار الساعة والتواجد في جميع المناطق الحيوية التي تشهد تواجداً للمستهلكين.
وتابع “تتنوع مهام فريق عمل دورية المستهلك خلال الشهر الفضيل، حيث سيقوم الفريق بتلقي شكاوي المستهلكين الذين لا يستطيعون الحضور للدائرة، وذلك من خلال إرسال المركبة المتنقلة لاستلام شكوى المستهلك في أماكن تواجدهم بإمارة دبي وإجراء اللازم من تلقي الشكوى والعمل على حلها، وينطبق ذلك على كافة الخدمات الخاصة المقدمة للمستهلكين في قطاع الرقابة التجارية وحماية المستهلك”.
وأشار إلى أن العربة ستتواجد في أول أيام رمضان في كل من سوق الخضار والفواكه وعدد من منافذ البيع الرئيسية مثل الاتحاد مول وغيرها من المراكز، وسيتم تحديث خطط عمل الفريق وأماكن التواجد بصفة مستمرة بحسب الإقبال التي تشهده الأسواق والمتاجر الرئيسية في إمارة دبي.
وقال: سيقوم الفريق على توعية وتقديم الإرشادات الأساسية، وأخذ آراء ومقترحات المستهلكين حول سبل التطوير ومدى الرضا عن جودة الخدمات المقدمة.
عدد اليوم
