من المعروف لدى شركات الطيران على مستوى العالم أن الشخص الذي حجز للسفر وأخذ تذكرة سفر وحدث طارئ لهذا الشخص كالموت أو المرض أو لأي سبب طارئ في إلغاء السفر ترجع له قيمة تذكرة السفر مع خصم مبلغ لا يزيد على 100 درهم نظير إلغاء الحجز، لكن في العربية للطيران النظام يختلف كلياً حيث أن الشخص الذي حجز ودفع قيمة الحجز ولأي ظرف طارئ ألغى السفر فهنا قيمة التذكرة لا ترجع له إنما تبقى رصيدا له في الشركة لمدة عام كامل من تاريخ الحجز ويحق له استخدامه في هذا العام، لكن إذا مر أكثر من عام على الرصيد ولم يستخدم يذهب المبلغ الى ميزانية الشركة ويخسر الشخص قيمة التذكرة وهذا نظام غير صحيح ومخالف للنظام العالمي لشركات الطيران ومنظمة الطيران العالمية (الآياتا) لذلك نطالب العربية للطيران إلغاء هذا البند من شروط الشركة وإعادة الحقوق الى أصحابها·
أحمد عبدو
عدد اليوم
