دبي - بسام عبدالسميع:
طالب محمد جاسم، المدير التنفيذي لمعهد دبي لتنمية الموارد البشرية، بمزيد من الشفافية في إتاحة المعلومات وخلق حالة من الثقة والارتباط بين المؤسسات بعضها البعض· وأشار إلى أن ما تم تحقيقه خلال الفترة الماضية يمثل نقلة نوعية للمؤسسات الحكومية في أسلوب التعامل مع الجمهور مع التركيز على الموارد البشرية كعنصر أساسي للبناء والتطوير·
وأوضح، خلال مشاركته في مؤتمر (أفضل التجارب والممارسات طبقاً لبرنامج دبي للأداء الحكومي المتميز) بدبي أمس ويستمر لمدة يومين، أن هناك عائقا معرفيا فيما يتعلق بالجودة حيث مازالت ثقافة بعض المؤسسات تنظر إلى نقل خبرتها كنوع من إفشاء أسرار النجاح على العكس من المؤسسات المتطورة على مستوى العالم التي تقدم خبرتها في النجاح إلى أماكن عديدة·
وقال جاسم إن المؤسسات الحكومية لازالت تعتمد على عناصر محدودة من الجودة رغم أن التغيير مسؤولية مشتركة بين جميع الفئات الوظيفية·
وأضاف: يقدم المعهد التوعية والتدريب وتطبيقات التميز والجودة من خلال دورات تدريبية أو مؤتمرات، وأن الهدف من المعهد تحقيق رؤية برنامج حكومة دبي لتأهيل الكوادر البشرية القادرة على صناعة التغيير والتميز ويتم عرض تجارب الدول الأخرى· وكشف عن الضعف الكبير في المستوى العددي من ناحية الجودة والحاجة إلى متخصصين أكثر·
مشروع البوابة الأول
وأوضح على عبيد القصاب، الوكيل أول بإدارة الجنسية والإقامة، أن مشروع بوابة الإمارات الإلكتروني الأول من نوعه على مستوى دول العالم وقد توقفت دول كثيرة أمام المشروع متسائلة عن الجرأة لتطبيق البطاقة الإلكترونية باستخدام بصمة الأصابع رغم شدة إجراءات المطارات على مستوى العالم، وان منافذ الدولة يصعب عليها السيطرة في بعض الدول لكن مشروع البوابة يسهل عمليات إجراءات المسافرين في إطار أمني قوي ومحكم في ثوان معدودة·
من جانبها أكدت د· عائشة ابراهيم المطوع، الأستاذ بجامعة الإمارات، أن عملية الجودة تتم من خلال التقييم، وان حكومة دبي كانت تركز على العمل منذ 8 سنوات بدأ مفهوم الجودة يدخل إطار العمل وان الرؤية لابد أن تكون واضحة ومحددة· وأوضحت أن سياسة الانفتاح التي بدأت منذ أكثر من ثلاثة عقود أوجدت التفاعل ونقل الخبرات والاستفادة من الآخرين·
52 ميناء
وأكد محمد شاعل السعدي، مدير الجودة بسلطة المنطقة الحرة بجبل علي، أن حكومة دبي تتعامل وفق معيار الشراكة والموارد في نظام اف اي كيو ام وهو نظام أوروبي ومنتشر في معظم دول العالم وقد حصلت موانئ دبي على 56 بالمئة من المعيار فحققت المركز الأول على الدوائر الحكومية· وقال إن التميز يمثل رحلة وصلنا فيها إلى مرحلة الاقتراب من النضج وان تم عمل خطط استراتيجية في إطار النموذج الأوروبي وإضافة الإبداعات المحلية لتحقيق النموذج الأمثل· وكشف د· وافي داوود المدير الأول بإدارة الجودة بمؤسسة الموانئ والجمارك والمنطقة الحرة عن امتلاك موانئ دبي لـ 52 ميناء على مستوى العالم منها 4 موانئ بالإمارات· وأكد على أن موانئ دبي تمتلك الموارد البشرية التي تدير الموانئ بالداخل والخارج وأنها الشركة الوحيدة بدبي الحائزة على جائزة دبي للجودة مرتين في القطاع الخاص· وطالب عبدالقادر عبيد مدير الجودة والتدقيق الداخلي بموانئ دبي العالمية بتخفيض أعداد المستشارين الأجانب والا يتم استقدامهم في الحالات الضرورية مشيراً إلى انه يحصل على المعلومات من الموظفين المحليين الموجودين بالجهة المنوط بها· وأوضح أن مزيدا من الثقة بالموارد البشرية سيخلق عناصر استشارية جيدة·
عدد اليوم
