18 يونيو 2011 23:48
تلقى مركز الاتصال في شرطة دبي 16 ألفاً و538 مكالمة منذ بداية العام الجاري، بمعدل 111 مكالمة يومياً، وعلى مدار 24 ساعة، في وقت باشرت فيه إدارة مركز القيادة والسيطرة بالإدارة العامة للعمليات، وضع الملصقات الخاصة بمركز الاتصال للحالات غير الطارئة 901 على الهيكل الخارجي لـ 50 دورية شرطية تجوب معظم مناطق الإمارة.
وقال الملازم أول أحمد محمد عبد الله رئيس قسم مركز الاتصال المخصص لرقم الحالات غير الطارئة 901 في إدارة مركز القيادة والسيطرة في الإدارة العامة للعمليات، إن هذه الخطوة تأتي ضمن حملة التوعية الخاصة بالمركز والتي تهدف إلى تعريف الجمهور بالخدمات التي يقدمها وتخفيض نسبة المكالمات غير الطارئة الواردة على رقم 999 والتوعية والتثقيف بالاتصال على 901 للحالات غير الطارئة، عبر وسائل عدة من أبرزها البوابة الإلكترونية الداخلية لشرطة دبي والرسائل النصية وإجراء لقاءات تلفزيونية وإذاعية، ووضع شعار الحملة على شاشات الصراف الآلي للمصارف وشاشات دفع الفواتير للاتصالات، ووضع شعار الحملة على أختام البريد وعمل مطبوعات ومنشورات خاصة بالحملة توزع على الجمهور، ووضع شعار الحملة على مواقع ولوحات إلكترونية في الأندية الرياضية وهيئة الطرق والمواصلات، وعلى أكياس جمعيات الاتحاد التعاونية.
ويهدف المركز للرد على المكالمات الواردة خلال 9 رنات بنسبة 90% من مجموع المكالمات الواردة، في حين يسعى ضمن خطته المستقبلية لرفع معدل الكفاءة بتخفيض عدد الرنات وزيادة عدد المكالمات الواردة ورفع وعي الجمهور.
المصدر: دبي
عدد اليوم
