16 يناير 2012
رأس الخيمة (الاتحاد) - استقبلت دائرة التنمية الاقتصادية في رأس الخيمة 465 شكوى خلال عام 2011 مقارنة مع 641 شكوى خلال عام 2010، وذلك حسب الإحصائية التي أعدها قسم حماية المستهلك بالدائرة.
وقال عمر البايض رئيس قسم حماية المستهلك إن الشكاوى تناولت عددا من المخالفات التي تعرض لها المستهلك منها شكاوى الغش التجاري، وعدم مطابقة المنتج للمواصفات المتفق عليها، وعدم مطابقة أسعار المنتجات المدونة عليها بأسعار البيع الرسمية، وعدم إنجاز العمل خلال الفترة المحددة والمتفق عليها مثل الخدمات التي تقدمها “ورش الحدادة والألومنيوم”، بالإضافة إلى أسعار أسطوانات الغاز، وعدم تطبيق نظام الفواتير.
وأضاف أن نسبة انخفاض استقبال الشكاوى تعود الى تحويل معظم شكاوى ارتفاع الأسعار إلى الجهة المختصة والمتمثلة في وزارة الاقتصاد، كما أكد على خلو شكاوى 2011 من الشكاوى الكيدية التي قد تصل إلى الجهات الشرطية.
وبين أن إجراءات تقديم شكوى في الدائرة تتميـــز باليسر والسهولة، إضافة إلى امتلاك الدائرة كادرا مدربا على التعامل مع الشكاوى والعمل على حلها في أسرع وقت.
ففي البداية يتقدم صاحب الشكوى بتعبئة استمارة، وهنا يأتي دور موظفي قسم حـــماية المستهلك الذين يعملون وفقا لأدلة الشــكوى المقدمة ثم يأتي بعدها استدعاء الطرفين لوصول إلى حلها حسب القوانين والإجراءات المتبعة.
عدد اليوم
