«تاكسي دبي» تعدل نظام تقييم أداء سائقيها

أجرت مؤسسة تاكسي دبي بهيئة الطرق والمواصلات مؤخراً تعديلات على نظام تقييم أداء سائقي سيارات المؤسسة والذي يتم من خلاله قياس نقاط مكافأة ومحاسبة السائقين بواسطة توزيع استبانة فيما بينهم لاستطلاع آرائهم حول تطوير النظام وجعله أكثر فعّالية من النظام السابق. وأوضح عبدالعزيز مالك المدير التنفيذي لمؤسسة تاكسي دبي بأن النظام المقترح يهدف إلى تحسين مستوى رضا المتعاملين والمتسوّق السري بنسبة (6%)، تحسين مستوى رضا السائقين بنسبة (5%)، تخفيض نسبة الحوادث المرورية المتسبِّب بها سائقو مؤسسة تاكسي دبي لكل (100) ألف كم بنسبة (2%). كما يهدف إلى تخفيض المخالفات المرورية لكل (100) ألف كم بنسبة (11%)، تخفيض نسبة الشكاوى لكل (100) ألف كم وزيادة معدل الإيراد اليومي بنسبة (2%). وقال إن قيمة المكافآت في النظام الحالي تبلغ (300) درهم لجميع الفئات وسيتم تعديل القيم المالية للفئات الأربع لتكون قيمة الفئةA 10 آلاف درهم والفئة B خمسة آلاف درهم والفئة (C) ثلاثة آلاف درهم فيما تبلغ قيمة الفئة D ألفا وخمسمائة درهم. فيما تبلغ الميزانية الإجمالية لهذا النظام (29 مليون درهم). وأكد أن إطلاق نظام تقييم أداء سائقي سيارات أسطول مؤسسة تاكسي دبي يعمل على بلورة مجموعة من الأهداف أهمها تحسين مستوى الخدمات التي يقدمها السائقون إلى الجمهور من ركاب سيارات الأجرة واستحداث نظام فعّال لتقييم الأداء اليومي للسائقين وتقليل عدد الحوادث وتقويم وضبط الأداء الضعيف للسائق وتكريم السائقين المتميزين، حيث يتم تخصيص مليوني درهم مكافآت سنوية لهذا الغرض. وأضاف: “نعمل على متابعة الأداء المتميز للسائقين ويتم الاحتفاء بالجهود التي يبذلها هؤلاء السائقون، بحيث يحصلون على عدد النقاط مقابل ما يبذلونه من جهود ترتقي بمستويات الخدمة المقدمة إلى الجمهور، ونستند في تكريمنا للسائقين على جملة من المسائل منها الشكاوى التي تصلنا من العملاء، الدخل الذي يحققه السائق والدخل الذي يتم تحقيقه في الكيلومتر الواحد، الحوادث، الغرامات المرورية والنقاط السوداء”.