أبوظبي (الاتحاد)
كشفت بلدية مدينة أبوظبي عن أن استخدامها خدمة التواصل المرئي عبر الهواتف الذكية والحواسب اللوحية على التطبيق المسمى «Cisco WebEx Meetings» أدى إلى تقليل الوقت والجهد على المتعاملين والموظفين، بالإضافة إلى خفض أعداد المراجعين إلى إدارة تراخيص البناء بنسبة 90%.
وأسفر استخدام «التواصل المرئي» عن نتائج إيجابية تمثلت في خفض أعداد المراجعين لإدارة تراخيص البناء بشكل شخصي، حيث كان يصل العدد سابقاً إلى أكثر من 200 مراجع يومياً، في حين وصل العدد إلى أقل من 15 مراجعا بعد استخدام نظام التواصل المرئي، كما بلغ عدد حالات التواصل عبر النظام الجديد منذ إطلاقه أكثر من 1000 عملية تواصل ناجحة.
وتستهدف البلدية من خدمة التوصيل المرئي الوصول إلى النقطة صفر في أعداد المراجعين بخصوص مراجعة وتدقيق رخص البناء. وأكدت البلدية أنها تسير بخطوات ثابتات نحو التحول الرقمي وفقاً لخطة منهجية مدروسة سوف تفضي في المحصلة إلى أتمتة كلية لجميع الخدمات خصوصاً أكثرها طلباً من قبل المتعاملين.
وكانت بلدية مدينة أبوظبي قد أطلقت في فبراير الماضي من العام الحالي المرحلة التجريبية من نظام «التواصل المرئي»؛ بهدف رفع مستوى التواصل مع الشركاء الاستراتيجيين من المؤسسات والدوائر، ومكاتب الاستشاريين، والمطورين، والملاك بشأن تخليص المعاملات، وتدقيق التصاميم الهندسية، والمخططات، وذلك عبر دائرة تلفزيونية مغلقة تبث الأحداث بشكل مباشر، وتعمل على تعزيز التنسيق بين جميع الجهات المستفيدة من خدمات البلدية.
عدد اليوم
