• الثلاثاء 07 ربيع الأول 1438هـ - 06 ديسمبر 2016م

92 % ‬نسبة ‬رضا ‬المتسوق ‬السري

«اقتصادية دبي» تكرم «أون تايم»:أفضل مركز تعهيد خدمات

حجم الخط |


تاريخ النشر: الإثنين 29 أغسطس 2016

دبي (الاتحاد)

كرم قطاع التسجيل والترخيص التجاري في دائرة التنمية الاقتصادية في دبي، مركز «أون تايم» فرع عود ميثاء بجائزة أفضل مركز‏‭ ‬تعهيد ‬يقدم ‬خدمات ‬الدائرة ‬إلى المتعاملين ‬من ‬أصحاب ‬الرخص ‬التجارية ‬خلال ‬الربع ‬الثاني ‬من ‬2016، ‬وذلك ‬حسب ‬النتائج ‬التي ‬حققها ‬المركز ‬مقارنة ‬مع ‬مراكز ‬التعهيد ‬الأخرى ‬من ‬حيث ‬المعاملات ‬المنجزة ‬ومتوسط ‬زمن ‬الانتظار، ‬ونتائج ‬المتسوق ‬السري، ‬وغيرها ‬من ‬المعايير، حسب بيان أمس.

‬وجاء ‬هذا ‬التكريم ‬ضمن ‬سياسة «‬اقتصادية ‬دبي» ‬الهادفة ‬إلى ‬تعزيز ‬التنافسية ‬بين ‬مراكز ‬الخدمات ‬لتقديم ‬أرقى ‬الخدمات ‬لإسعاد ‬الجمهور ‬من ‬أصحاب ‬الرخص ‬التجارية، ‬وبالتالي ‬الارتقاء ‬في ‬الممارسات ‬المتبعة ‬بمزاولة ‬الأعمال ‬التجارية، ‬وتعزيز ‬مكانة ‬دبي ‬كبوابة ‬للأعمال ‬والحركة ‬التجارية ‬على ‬الصعيدين ‬الإقليمي ‬والعالمي. وحقق «أون تايم عود ميثاء» أرقاماً قياسية من حيث عدد المعاملات المنجزة، إذ بلغت 7664 معاملة في الربع الثاني من 2016، وبلغ متوسط زمن الانتظار 1,30 دقيقة، فيما كان متوسط وقت إنجاز الخدمة 15,67 دقيقة. وكانت نتائج المتسوق السري جيدة جداً حيث بلغت 92%، فضلاً عن أسلوب تواصل الموظفين مع المتعاملين. ويتوقع أن يشهد الربع الثالث من العام 2016 نمواً في المعاملات المقدمة عبر المراكز، الأمر الذي يعزز التنافسية بين مراكز التعهيد، ويحقق المزيد من النتائج الإيجابية. وقال عمر بوشهاب، المدير التنفيذي لقطاع التسجيل والترخيص التجاري: «نبارك فوز (أون تايم) عود ميثاء كأفضل مركز تعهيد خدمات في الربع الثاني من 2016، نظراً لما قدمه المركز من تسهيلات وجودة متميزة في الخدمات المقدمة للمتعاملين. وهذه النتيجة تظهر استمرارية التحسن في الخدمات المقدمة، إلى جانب رفع مراكز التعهيد كفاءة الموظفين العاملين لديها في جميع مواقع تقديم الخدمة، ما يسهم في تطوير آلية تقديم وتنفيذ الخدمات لأصحاب الرخص التجارية».

وأضاف: «شهد الربع الثاني من 2016 منافسة قوية بين مختلف مراكز التعهيد، حيث أظهرت الإحصاءات تقارب النتائج في المعايير التي اشترطتها اقتصادية دبي، من حيث متوسط وقت الانتظار، ومتوسط وقت إنجاز الخدمة، ومعدل المعاملات المنجزة «الخالية من الأخطاء»، ومعدل رضا المتعاملين عن المركز، وتقييم المتسوق السري، وكيفية تلقي المركز لشكاوى المتعاملين ومعالجتها. ويعكس تقارب النتائج تنافسية المراكز في تقديم الخدمات، وهذا ما نسعى له من خلال طرح هذه المبادرة».

     
 

لا يوجد تعليق لهذا المقال

الإسم
البريد الإلكتروني
عنوان التعليق

التعليق
image  
أدخل النص هنا
 
 

هل تعقد ان أسعار المدارس الخاصة مبالغ فيها؟

نعم
لا