أبوظبي (الاتحاد) - اطّلع وفد من دائرة النقل في أبوظبي على تجربة خدمة المتعاملين بالإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب بأبوظبي، فضلاً عن الإجراءات المتبعة والأنظمة المعمول بها في هذا المجال.
وكان العقيد سالم علي القطام الزعابي، مدير عام الإقامة وشؤون الأجانب في أبوظبي، التقى صباح أمس في مقر الإدارة، وفد الدائرة، برئاسة خديجة العمودي، مدير إدارة خدمة العملاء بالدائرة.
وأكد الزعابي الحرص على تعزيز التعاون والتنسيق مع الدوائر والمؤسسات المحلية، ونقل تجاربها وخبراتها للاستفادة منها في تطوير الأداء، وتقديم خدمات مميزة للمتعاملين.
واستمع الوفد إلى شرح موجز عن الهيكل التنظيمي للإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب بأبوظبي، والإدارات والأقسام والفروع التابعة لها، والمهام والواجبات التي تنهض بها، ودورها في إعداد وتأهيل الكوادر البشرية، والخدمات التي تقدمها إلى جمهور المراجعين.
وتعرّف إلى الخطط المستقبلية لتقديم أفضل الخدمات، وتسهيل وتبسيط الإجراءات على المراجعين، وإنجاز معاملاتهم بأسرع وقت ممكن، وتقديم خدمة راقية تفوق توقعات المتعاملين، ضمن المبادرات الاستراتيجية للإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب بأبوظبي. كما استمع إلى شرح عن الأنظمة المعمول بها في الإدارة العامة لخدمة المتعاملين، منها نظام شكاوى ومقترحات وآراء المراجعين، ونظام خدمة المتعاملين.
وقام الوفد بجولة داخل الإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب، شملت مكاتب الطباعة ومركز خدمة المتعاملين، وإدارة أذونات الدخول والإقامة، وإدارة الجنسية وإدارة المعلومات والمتابعة، حيث اطلع عن قرب على سير العمل والإجراءات المتبعة والأنظمة المستخدمة لتقديم خدمات متميزة للمتعاملين.
حضر اللقاء العقيد يوسف خوري نائب المدير العام، والعقيد محمد سالم العامري مدير إدارة المكاتب الخارجية، والمقدم جمال حارب الزعابي مدير إدارة أذونات الدخول والإقامة، وعدد من الضباط بالإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب بأبوظبي.
عدد اليوم
