عمليات شرطة أبوظبي.. «صائمون وقت الإفطار»

هناء الحمادي (أبوظبي) رفع عناصر القيادة العامة لشرطة أبوظبي في غرفة العمليات المركزية شعار «مستعدون لخدمتكم على مدار الساعة»، مؤكدين الحرص على تقديم يد العون والمساعدة للجمهور عند اتصالهم على الهاتف 999 خلال شهر رمضان المبارك، لينطبق عليهم المثل القائل «صائمون وقت الافطار». ويعتبر عناصر شرطة أبوظبي في غرفة العمليات المركزية أن واجبهم يحتم عليهم توفير أسرع الخدمات بتحريك الموارد إلى مواقع البلاغات وفي سرعة قياسية، حتى وإن صادف وقت البلاغ لحظة الإفطار خلال الشهر الفضيل، ليقدموا نموذجاً متطوراً عن الشرطة العصرية الحديثة التي يسهر عناصرها من أجل توفير أرقى الخدمات على مدار الساعة. من جانبه دعا العقيد ناصر سليمان المسكري، مدير إدارة العمليات في شرطة أبوظبي، الجمهور إلى عدم التردد في طلب المساعدة عند الحاجة خلال شهر رمضان المبارك بالاتصال على الهاتف 999 لتلقي البلاغات الطارئة على مدار الساعة، مؤكداً أهمية تقديم المعلومات الصحيحة لتحديد مواقع طلب المساعدة بدقة وتقديمها في زمن قياسي. سعادتنا في سلامتكم وقال: في إطار حملة «سعادتنا في سلامتكم»، هناك جاهزية تامة بغرفة العمليات المركزية للتعامل مع البلاغات والمكالمات بمختلف أنواعها، مشيراً إلى أنها مجهزة بأحدث الوسائل والتقنيات ويتم تصنيف المكالمات والبلاغات، حسب حالات البلاغ وهي مرتبطة بجميع المنصات بغرفة العمليات المركزية. وحث المسكري الجمهور إلى التفاعل مع حملة «سعادتنا في سلامتكم» من خلال الالتزام باشتراطات الوقاية والسلامة، والارشادات المختلفة، التي تحرص الشرطة والجهات المعنية في إمارة أبوظبي بتعريف الجمهور بها سواء عبر وسائل الإعلام أو مواقع التواصل الاجتماعي، تفادياً لوقوع الحوادث بمختلف أنواعها بما يسهم في تعزيز الجهود والموارد لخدمة المجتمع، وفق أرقى المعايير المتقدمة عالمياً. وذكر أن غرفة العمليات تعطي أولوية قصوى لسرعة الاستجابة منذ تلقي البلاغ، بوقوع أي حادث، لتنطلق على الفور الدوريات الشرطية المعنية والتي تكون على أهبة الاستعداد للتعامل مع البلاغات بأنواعها المختلفة، والقيام بعمليات الإنقاذ باستخدام أحدث الآليات والأجهزة المتطورة. وأشار إلى آلية تلقي البلاغات أو المكالمات من الجمهور حيث يتم بعد تلقي البلاغ تحديد موقع الحادث وإبلاغ الفرقة للتحرك الفوري بالكامل، وعند الوصول إلى موقع الحادث يتم تحديد نوع وطبيعة الحادث أو البلاغ ليتم اتخاذ الإجراء المناسب للتعامل الأمثل معه -حسب نوعه ودرجته وتنفيذ المهمة في أسرع وقت وبحرفية عالية. أصحاب الهمم كما أشار العقيد المسكري إلى أن غرفة العمليات المركزية وفي إطار مهامها اليومية تعمل على توفير أرقى الخدمات لأصحاب الهمم من خلال مشروع خدمة 5999 الذي يعد من مشاريع التواصل مع أصحاب الهمم في حالة تعرضهم لحوادث أو حالات طارئة وتساعد الخدمة في تطوير العمل الشرطي، وتلبية احتياجات الجمهور مع هذه الفئة في إطار توجيهات القيادة الشرطية بالاهتمام بتلبية احتياجاتهم والتواصل معهم في مختلف المجالات الخدمية التي تقدمها الشرطة. وبين المسكري التنسيق المشترك مع مؤسسة زايد العليا للرعاية الإنسانية وذوي الاحتياجات لبحث كل السبل التي تعزز من الخدمات لهذه الشريحة في المجتمع، بما يعزز من جهود خدمتهم، والوصول اليهم لخدمتهم بأسهل الطرق تطبيقاً لأولويات الخطة الاستراتيجية للأمن والسلامة، وتعزيزاً لثقة المجتمع في الخدمات المقدمة لهم. وذكر أنه بإمكان طالبي الخدمة من أصحاب الهمم التواصل مع غرفة عمليات شرطة أبوظبي من خلال إرسال رسائل نصية SMS على الرقم 5999 للإبلاغ عن الحوادث والبلاغات والحالات المرضية موضح بها نوع البلاغات ومكانها ونوع الإصابة. رسائل نصية قال العقيد ناصر سليمان المسكري، مدير إدارة العمليات في شرطة أبوظبي، إن غرفة العمليات تتسلم الرسالة النصية من أصحاب الهمم عن طريق برنامج مخصص لتسلم الرسائل النصية مزود بقاعدة بيانات تشمل جميع فئات المعاقين المسجلين لدى مؤسسة زايد العليا للرعاية الإنسانية وذوي الاحتياجات الخاصة يتبع ذلك تصنيف البلاغ حسب نوعه جنائياً كان أم مرورياً، وإرسال دورية الشرطة إلى مكان الحادث واتخاذ الإجراءات الضرورية بشأنها. كما نوه المسكري بأهمية الرقم 999 والمخصص لاستقبال المكالمات والبلاغات الطارئة، داعياً أولياء الأمور إلى توعية الأطفال بعدم الاتصال على رقم الطوارئ إلا عند طلب المساعدة، مشيراً إلى أن إدارة العمليات نظمت العديد من محاضرات التوعية للمدارس بالتعاون مع مجلس أبوظبي للتعليم عن سلبيات اتصال الأطفال على الهاتف 999 ،وتنبيههم بعدم الاتصال على غرفة العمليات إلا عند الضرورة.