«قضاء أبوظبي» تطلق نظام «رسائل نصية» لإنجاز وتنظيم معاملات الكاتب العدل

بدأت دائرة القضاء في أبوظبي بتطبيق نظام جديد للرسائل النصية والبريد الإلكتروني بهدف تطوير العمل في إدارة كاتب العدل الرئيسية، يتم من خلاله تفعيل آلية مراقبة دائمة لحجم العمل في عدد من فروع كاتب العدل في إمارة أبوظبي، بما يسمح لقيادات الإدارة بالتدخل السريع استباقاً لأي زيادة طارئة في عدد المعاملات اليومية المتوقعة. ويأتي تطبيق هذا النظام الجديد في إطار جهود دائرة القضاء للرقي بمستويات خدمة المتعاملين وتطوير الأداء ومعايير مراقبته، إذ من شأنه أن يوفر للإدارة ببيانات فورية عن أي تباينات في حجم العمل بما يضمن استجابة سريعة لتلبيتها. وبموجب هذا النظام الجديد، تقوم إدارة الكاتب بتحديد العدد المتوقع للمعاملات اليومية بناء على النماذج الحسابية الإحصائية التي لديها، وتقرر وفق ذلك ساعات العمل المطلوبة لتنفيذها بما يكفل عدم حدوث أي تكدس للعمل، وبالتالي توفير العدد الكافي من الموظفين لتوفير ساعات العمل المطلوبة المتوقعة. وفي حال تجاوز عدد المعاملات المحجوزة في النظام في أحد فروع إدارة الكاتب العدل العدد المتوقع من المعاملات المحدد له، يقوم النظام تلقائياً بإرسال رسائل تنبيه بالبريد الإلكتروني والرسائل النصية إلى العناوين الإلكترونية والهواتف النقالة لعدد من المسؤولين في الدائرة الذين يتم تحديدهم مسبقاً في النظام. ويتمكن المسؤولون المعنيون من خلال هذه الآلية من التدخل السريع ودعم الفرع الذي استقبل عدداً من المراجعين أكبر من المتوقع بمزيد من الموظفين لاستيعاب عبء العمل بما يمنع أي تكدس أو تأخير. وقامت إدارة الكاتب العدل بتطوير هذا النظام الجديد بالتعاون مع إدارة الدعم الفني في دائرة القضاء. وتتماشى الآلية الجديدة مع الجهود الرامية إلى التوسع والتطوير في خدمات الكاتب العدل بما يحقق الأهداف الرئيسية لرؤية الدائرة التي تؤكد سهولة وسرعة الوصول إلى خدمات عدلية فاعلة وذات جودة عالية من خلال زيادة نقاط الوصول إلى دائرة القضاء وخدماتها العدلية. وكانت دائرة القضاء بدأت مؤخراً خدمة جديدة هي الأولى من نوعها وتتمثل في توفير خدمات الكاتب العدل المناوب طوال 24 ساعة على مدار الأسبوع. وتأتي هذه التطورات نتيجة الجهود التي بذلتها الدائرة لتحويل خدمات إدارة الكاتب العدل إلى خدمات إلكترونية. وهذا التحول وفر إمكانية ربط إدارة الكاتب العدل بشبكة الحاسوب المركزية حيث تم إدراج جميع المعلومات في قواعد بيانات مركزية خاصة. كما دشنت الدائرة رابطاً جديداً على الموقع الإلكتروني للدائرة يتيح للجمهور معاينة ومتابعة كل الوكالات القانونية التي يتم تصديقها لدى الكاتب العدل في إمارة أبوظبي. ويوفر الرابط الجديد للمراجع إمكانية أن يتأكد من الحالة الراهنة للوكالة ما إذا كانت سارية المفعول أو ملغاة أو موجودة أو معدلة.