إطلاق خدمة «اتصالات» لتلقي الشكاوى الصحية العام المقبل

أعلنت وزارة الصحة عن إطلاق خدمة «اتصالات» الخاصة بتلقي شكاوى واقتراحات واستفسارات الجمهور والمعنيين،مطلع العام المقبـــل، لافتة الى انها تقوم بإنهاء إجراءات تعيين 10 خريجات مواطنات في تخصص نظم المعلومات الصحية لهذه الغاية. وقال الدكتور سالم الدرمكي المدير التنفيذي لشؤون الخدمات المؤسسية والمساندة في وزارة الصحة رئيس فريق الإشراف والتوجيه لمشروع نظام المعلومات الصحية «وريد» بانه سيتم إنشاء مركز اتصال خاص بالوزارة بهدف الارتقاء بجودة وكفاءة التسهيلات التي توفرها لمراجعيها. وأشار الدرمكي إلى أن الوزارة حريصة على الارتقاء بجودة الخدمات التي تقدمها للمراجعين والمستفيدين في جميع القطاعات مشيرا إلى أن إدارة التميز المؤسسي تعمل على توفير متطلبات التشغيل التي تحقق رضا المتعاملين في ديواني الوزارة في كل من أبو ظبي ودبي إلى جانب جميع منافذ الخدمات الصحية والطبية بكافة المستشفيات والمراكز الطبية التابعة للوزارة. وستخصص «اتصالات» فريقا مؤهلا في «مركز الاتصال» التابع لها سيعمل على مدار الساعة طيلة أيام الأسبوع للرد على مكالمات عملاء الوزارة وتوفير المعلومات حول خدماتها المتعددة في جميع أقسامها وقطاعاتها بما في ذلك شبكة المستشفيات والعيادات. وفيما يتعلق بتعيين المواطنين والمواطنات قال الدرمكي إن الوزارة بصدد استكمال إجراءات تعيين عشر خريجات من كلية التقنيات بالشارقة، يحملن درجة البكالوريوس في»تخصص نظم المعلومات الصحية»، وتعد الدفعة الأولى في هذا التخصص من المواطنات. وأشار الدرمكي إلى أن مشروع «وريد»، يهدف إلى الربط الإلكتروني بين كافة مستشفيات الوزارة والمراكز الصحية التابعة لها في دبي والإمارات الشمالية، وبدأ تطبيقه كمرحلة أولى في مستشفى الشيخ خليفة ومركز مشيرف الصحي بعجمان منذ يوليو الماضي. من جهة أخرى، قال حمد تريم الشامسي مدير عام منطقة عجمان الطبية ان الوزارة ساهمت في شكل كبير عبر مشروع «وريد» في تصحيح المسار الصحي من اجل الاستفادة التكنولوجيا والشبكة العنكبوتية حيث لا يوجد أخطاء في الأدوية والمسميات وكل طبيب يعرف جيداً حالة المريض من خلال فتح الملف الالكتروني في مختلف المراكز والمستشفيات الصحية. وأكد عدد من الأطباء والممرضين وفي قسم المختبر بان وريد قلص فترة زمنية يمكن الاستفادة منها في معالجة المريض.