دبي (الاتحاد) - حصلت دائرة جمارك دبي على شهادة الأيزو 20000 لإدارة خدمات تقنية المعلومات، حسب المواصفة الجديدة ISO/IEC 20000 الصادرة عام 2011. وقال يونس عثمان مدير إدارة تقنية المعلومات في جمارك دبي، في بيان صحفي أمس”نسعى لتطبيق أفضل الممارسات العالمية في جميع المجالات، ولذلك نحرص على تلبية متطلبات شهادة الأيزو 20000 التي تعد الشهادة الأولى المعترف بها دولياً في مجال إدارة خدمات تقنية المعلومات، فهي ترصد مجموعه متكاملة من العمليات ،ابتداءً من مرحله إدارة الطلبات التقنية، مرروا بمراحل تحليل و تصميم و تطوير الخدمة، وصولاً إلى مرحله التسليم الفعال، وهذه هي الخاصية المستحدثة في المواصفة الجديدة للعام 2011 التي تتبنى مفهوم أكثر شموليه من سابقتها” .
وقامت جمارك دبي في نهاية عام 2012 بالتحضير لتجديد الشهادة وفقا للمواصفة الأحدث و نجحت في فبراير من العام الحالي 2013 بالحصول على التجديد، متصدرة كافة المؤسسات من الشرق الأوسط التي تتقدم إلى شركه TUV-SUD للحصول على الشهادة في هذه الفئة .
وأوضح عثمان أن الفوائد التي تجنيها المؤسسات من الحصول على الشهادة تشمل تحسين الكفاءة والثقة في تقديم الخدمات لكافة المجالات، والقدرة على إدارة الموردين بفعالية أكبر، و تقديم خدمات تتميز بسرعة الاستجابة لمتطلبات العملاء، و كذلك زيادة احتمالات اختيار المؤسسة الفائزة كمقدم خدمات مقابل المؤسسات المنافسة لها التي لم تحصل على الشهادة .
عدد اليوم
