الشارقة (الاتحاد)
اختتمت بلدية مدينة الشارقة دورة تدريبية بعنوان خدمة السبع نجوم لرؤساء الأقسام والشعب وموظفي خدمة العملاء، وذلك في قاعة التدريب «تميز» بمبنى البلدية الرئيسي بمنطقة المصلى.
وأوضحت ريم الروسي رئيس قسم التدريب والتأهيل بالبلدية أن القسم وضع خطته التدريبية السنوية للعام الجاري بشكل أكثر ثراءً وتنوعاً عن الأعوام السابقة، بحيث تلبي احتياجات الموظفين لتنمية قدراتهم وإمكاناتهم بشكل يتماشى مع استراتيجية البلدية في المرحلة المقبلة، لافتة إلى أن خطة التدريب تشمل عدداً من المحاضرات والدورات التدريبية وورش العمل، التي تهدف جميعها للارتقاء بالأداء الوظيفي لجميع العاملين بالبلدية والعمل على تحفيز وتعزيز كل سبل الابتكار والإبداع لديهم.
وقالت الروسي، إن دورة «خدمة السبع نجوم»، التي تعرض لبرنامج الإمارات للخدمة الحكومية المتميزة تعد واحدة من أهم الدورات التي قدمتها البلدية لموظفيها العام الماضي والتي بدأنا بها أيضاً البرنامج التدريبي للعام الجاري 2017، لما لها من دور في تحقيق أهداف البلدية الرامية لتحقيق مبدأ السعادة سواء للمتعاملين الداخليين أوالخارجيين، وأضافت أن بلدية الشارقة تسعى دوماً لتقديم أفضل الخدمات بسهولة ويسر لمتعامليها من خلال تطوير طرق تقديم الخدمات والتحول الذكي في معظم معاملاتها، وهذا ما جعلها تحصل على معدلات مرتفعة وغير مسبوقة من نسب معدلات رضا العملاء، وسوف تستمر البلدية في التقدم للأمام تحقيقاً لرؤى القيادة الرشيدة والوصول لخدمات حكومية متميزة، حسب نظام السبع نجوم.
وتناولت الدورة العديد من المحاور، أهمها مناقشة دليل تطوير الخدمات الحكومية المتميزة 7 نجوم على مدار ثلاثة أيام متتالية، وذلك لدعم منافسة بلدية مدينة الشارقة مع أقرانها لتأهيل الموظفين لتقديم خدمات سبع نجوم.
عدد اليوم
