اختتمت غرفة تجارة وصناعة الشارقة، فرع كلباء، دورة بعنوان «مهارة التعامل الإداري»، قدمها المحاضر الدكتور حسين يوسف الجوهري، واستمرت يومين، بمشاركة 35 شخصاً من موظفي فروعها في المنطقة الشرقية والدوائر والمؤسسات والجهات الحكومية في كلباء.
وتناولت الدورة عدداً من المحاور التي تستهدف الاستفادة من قواعد ومهارات التعامل مع الآخرين بشكل إيجابي، وكيفية تطبيق القواعد الداعمة لفن الحديث والانصات والتعامل الإيجابي ومعرفة أنماط الشخصية، وفقاً للسمات المتميزة لكل نوع، وتحديد مفهوم المهارات الحياتية وأبعادها، والتطرق إلى مفهوم السعادة والنجاح في التعامل مع الآخرين، وأهمية التمتع بالثبات في التعامل، وتخطي التوقعات والانتباه للتفاصيل للوصول إلى التميز.
وقدم حسين الجوهري شرحاً حول أدوات العناية التي تعطي الانطباع المتميز، ومدى أهمية الـ15 ثانية الأولى في الانطباع الأول للشخص، وعوامل بناء الثقة، ومظاهر التعامل مع الآخرين، ومفاتيح كشف الشخصية، والخواص العاطفية في تحقيق التواصل، إضافة إلى عدد من التوصيات المهمة للتعامل مع الآخرين. (الشارقة ـ وام)
عدد اليوم
