«الاتحادية للكهرباء» تنظم ورشة عمل حول خدمات المشتركين

دبي (وام) - تنظم الهيئة الاتحادية للكهرباء والماء يومي 9 و 10 أبريل المقبل بفندق لي مريديان المطار بدبي ورشة عمل بعنوان “ خدمات المشتركين بين الرضا والطموح لدول مجلس التعاون الخليجي”. وتناقش الورشة محورين رئيسيين هما التجارب الناجحة في مجال خدمات المشتركين وتحصيل الديون المستحقة دون القطع. ويشارك في الورشة، إلى جانب الهيئة الاتحادية للكهرباء والماء، كل من هيئة مياه وكهرباء أبوظبي وهيئة كهرباء ومياه دبي وهيئة كهرباء ومياه الشارقة بجانب دوائر خدمات المشتركين في دول مجلس التعاون الخليجي. وقال محمد خليل الشمسي مدير إدارة الاتصال المؤسسي بالهيئة عضو لجنة الترشيد وخدمات المشاركين بالأمانة العامة لدول مجلس التعاون لدول الخليج العربية أنه سيطرح في هذه الورشة 16 ورقة علمية متخصصة في مجال خدمات المشتركين حيث تطرح الهيئة الاتحادية للكهرباء والماء ورقتها العلمية بعنوان “ تطبيق سياسة الائتمان لتعزيز كفاءة التحصيل “ تقدمها نجلاء موسى رمضان المديرة التنفيذية لدائرة خدمة المتعاملين بالإضافة إلى أوراق علمية متعددة منها نظام قراءة العدادات والتوزيع الجديد والأرشفة الإلكترونية وتجربة نجاح مراكز الاتصال في الارتقاء بمستوى الخدمة في القطاع شبه الحكومي والعدادات مسبقة الدفع الى جانب المردود الاقتصادي وزيادة الرضا لأجهزة الخدمة الذاتية ودقة الفواتير بين المشترك وطموح الهيئة. وأضاف أن الورشة سيحضرها اختصاصيون من داخل الدولة ودول مجلس التعاون الخليجي في مجال خدمة المشتركين في سبيل تبادل الخبرات والتجارب بين الدول والإطلاع على أفضل الممارسات في هذه المجالات. يذكر أن الهيئة الاتحادية للكهرباء والماء تمثل الدولة في اجتماعات الأمانة العامة وممثلة عن بقية الهيئات حيث يتم من خلال الأمانة العامة عقد هذه الورش العلمية وترتيب زيارات متبادلة بين دول مجلس التعاون الخليجي.