هالة الخياط (أبوظبي)
تعلن بلدية مدينة أبوظبي، مع نهاية الشهر الجاري، عن خطتها للتحول الرقمي، في 80% من خدماتها التي تقدمها عبر مراكز خدمة العملاء.
وقال عمر الهاشمي، مدير إدارة خدمة المتعاملين في البلدية، أن عام 2018 سيكون عام التحول الرقمي، حيث سيتم الإعلان خلال الأسابيع الثلاثة المقبلة عن خطة التحول الرقمي، وآلية تقديم الخدمات عن بعد، وسيتم التركيز والعمل على طرح مزيد من الخدمات الإلكترونية، سعياً من البلدية إلى تسهيل عملية إنجاز المعاملات المقدمة إليها، وبما يعزز رضى العملاء.
وأفاد الهاشمي، في تصريحات للصحفيين، بأن نسبة التحول حالياً هي 56%، فيما التوجه لأن تصل النسبة إلى 80% مع نهاية العام الحالي، علماً بأن البلدية تقدم حالياً 331 خدمة عبر مراكز خدمة العملاء في 7 قطاعات مختلفة.
وقال الهاشمي: «إن بلدية مدينة أبوظبي تبحث تعزيز سبل التعاون لتقديم خدماتها عن بعد، بما يعزز من سهولة وسرعة إنجاز المعاملات المقدمة، وبما يحقق رضى العملاء».
وأكد أن البلدية تحرص على تطوير خدماتها المقدمة بصورة دورية، بما يحقق طموحات الإمارة المستقبلية والريادة في مختلف المجالات، وفقاً لأفضل المعايير والممارسات الخدمية.
وتلتزم إدارة خدمة المتعاملين في البلدية بتتبع إجراءات عمل تتسم بالسهولة والبساطة مستخدمة التقنية الرقمية العالية، معززة بفريق عمل ذي خبرات كبيرة، يستطيع تلبية احتياجات المتعاملين بسرعة.
وأطلقت البلدية سابقاً خدمات توثيق العقود الإيجارية إلكترونياً، والتي تنجز فيها معاملة توثيق عقد الإيجار في 5 دقائق فقط، في حال استكمال جميع الأوراق المطلوبة، ويأتي ذلك ضمن خطتها بشأن التحول الرقمي في تقديم خدماتها.وتتوافر لدى البلدية قنوات دفع متنوعة على نظام تسجيل العقود الإيجارية، منها إضافة رصيد على حساب المتعامل أو الدفع عن طريق البطاقة الائتمانية.
عدد اليوم
