الثلاثاء 19 مارس 2024 أبوظبي الإمارات
مواقيت الصلاة
أبرز الأخبار
عدد اليوم
عدد اليوم
الترفيه

«يونايتد إيرلاينز» تتوصل لاتفاق مع الراكب المسحول من طائرتها

«يونايتد إيرلاينز» تتوصل لاتفاق مع الراكب المسحول من طائرتها
28 ابريل 2017 18:00
أبرمت «يونايتد إيرلاينز» اتفاقاً بالتراضي مع الراكب ديفيد داو الذي طُرد بالقوة من إحدى رحلاتها وأعلنت عن سلسلة من التدابير تعتزم اتخاذها لحل مشكلة الحجز الزائد لمقاعد الرحلات، على أمل طي صفحة هذه الحادثة التي لطخت سمعتها. ولم يُكشف عن تفاصيل الاتفاق المبرم بين الطرفين، إذ إن «يونايتد إيرلاينز» اشترطت أن تبقى «قيمة التعويضات سرية»، بحسب توماس ديميتريو وستيفن غولان محاميي الراكب. وقد طُرد ديفيد داو، وهو طبيب أميركي في التاسعة والستين من العمر من أصل فيتنامي، بالقوة من رحلة باتجاه لويفيل في التاسع من إبريل الجاري بسبب فائض في الحجوزات. ونُشرت تسجيلات مصورة من هذه الحادثة على مواقع التواصل الاجتماعي، مثيرة موجة استنكار عالمية. وقد تسببت هذه الحادثة بأزمة كبيرة لشركة «يونايتد إيرلاينز» التي فتحت تحقيقاً داخلياً. واعتذر مديرها العام أوسكار مونيوز بعد وصف الراكب بالعدائي. وكشفت شركة الطيران الأميركية «يسعدنا التوصل إلى هذا الاتفاق» لطي صفحة هذه الحادثة «المؤسفة»، من دون تقديم مزيد من التفاصيل. وتسعى الشركة إلى تخطي هذه الأزمة على وجه السرعة بعد أن كشفت النقاب عن تدهور نوعية الخدمة في قطاع الطيران الأميركي. وأعلنت الخطوط الجوية عن 10 تدابير تعتزم اعتمادها لتفادي هذا النوع من المشاكل. وهي تنوي دفع مبلغ يصل إلى 10 آلاف دولار للركاب الذين يُطلب منهم التخلي عن مقاعدهم في حالات الحجز الزائد، في مقابل 1350 دولاراً حالياً. وقالت الشركة إنها ستحرص قدر المستطاع على تجنب حصول زيادة في الحجوزات، حتى لو كان من شأن قرار من هذا القبيل أن يؤثر على أرباحها ومداخيلها. والحجز الزائد لمقاعد الرحلات هو تقنية تجارية تسمح لشركات الطيران ببيع المزيد من تذاكر السفر تحسباً لحالات الإلغاء أو التأخير. وأكدت شركة «يونايتد إيرلاينز» أنها ستتوقف عن اللجوء إلى الشرطة لحل هذا النوع من المشاكل، مضيفة أنها ستدرب طواقمها على كيفية التصرف في حالات من هذا القبيل. وستتيح للزبائن تغيير الحجوزات على الإنترنت في حال سُجلت زيادة في حجوزات مقاعد رحلة ما.    
جميع الحقوق محفوظة لمركز الاتحاد للأخبار 2024©