ناصر الجابري (أبوظبي)
بلغ عدد رحلات سيارات الأجرة في أبوظبي منذ 2015 إلى نهاية العام الماضي نحو 210 ملايين رحلة، وفقاً لإحصاءات مركز النقل المتكامل بدائرة النقل في أبوظبي.
وأكد المركز أنه يضع توفير الرحلات الآمنة لمستخدمي سيارات الأجرة في أبوظبي على رأس أولوياته التي يسعى لتحقيقها، من خلال البرامج والمبادرات التي يتم إطلاقها، بالتعاون مع الشركات المشغلة لسيارات الأجرة، لما لها من دور مهم في توفير مقومات الأمان والسلامة، ما ينعكس إيجاباً على مستويات النقل العام في إمارة أبوظبي.
وقال المركز: «سعياً إلى رفع جودة خدمة النقل بسيارات الأجرة والارتقاء بها في أبوظبي، يقوم مركز الاتصال الخاص بخدمة مركبات الأجرة بتسلم المكالمات الخاصة كافة بحجز مركبات الأجرة، وتوزيعها على مركبات الأجرة، بناءً على نظم المعلومات الجغرافية GPS المستخدمة، بعد تحديد المركبة الأقرب للعميل، وإعلامه برسالة نصية قصيرة تحتوي على رقم مركبة الأجرة، ومعلومات الاتصال الخاصة بالسائق، كما يقوم المركز كذلك بتسلم المكالمات المتعلقة بالشكاوى، والمفقودات والاستفسارات الأخرى».
وأوضح المركز آلية حجز مركبة أجرة في إمارة أبوظبي، حيث توجد حالياً طرق عدة لطلب مركبة الأجرة، هي الاتصال المباشر بمركز الاتصال على الرقم 600535353 الذي يقوم بتسلم المكالمات الخاصة كافة بحجز مركبات الأجرة وتوزيعها، وخدمة الحجز الآلي للمواقع التي تم تخزينها في النظام من دون الحاجة للتحدث إلى موظف خدمة العملاء، وهي موقع المنزل وموقع العمل، وأخيراً الحجز عن طريق التطبيق الذكي (أجرة أبوظبي) المتوافر للتطبيقات الذكية.
ووفقاً للإحصاءات الواردة من المركز، يوجد توجه من قبل العملاء لاستخدام الوسائل الذكية في حجز سيارات الأجرة، وعزا المركز أسباب هذا التوجه إلى فاعلية التطبيق الإلكتروني في إتمام إجراءات الحجز عبر ثوان قليلة، إضافة إلى انتشار الوسائل الذكية التي جعلت المركز يحرص على تطويرها، وتحسينها بشكل مستمر، بما يتواكب مع رؤية إمارة أبوظبي، وعصر المعلوماتية، لافتاً إلى أن تعدد وسائل حجز طلبات سيارة الأجرة، بهدف التيسير على العملاء، وضمان حصولهم على الخدمات المطلوبة.
عدد اليوم
