19 أكتوبر 2007 04:09
يشارك عدد من موظفي الأمانة العامة برئاسة مجلس الوزراء في المملكة الأردنية الهاشمية في برامج معهد التنمية الإدارية بالدولة، وذلك في إطار التعاون المشترك والاستفادة من الإمكانيات التدريبية والفنية الإدارية التي يقدمها المعهد للمشاركين·
وصرح سعادة الدكتور يوسف عيسى بن حسن الصابري المدير العام لمعهد التنمية الإدارية بأن مشاركة الأشقاء في برامج المعهد تأتي ضمن توجيهات معالي المهندس سلطان بن سعيد المنصوري وزير تطوير القطاع الحكومي رئيس مجلس إدارة المعهد بأهمية التنسيق والتعاون المشترك وتبادل الخبرات مع المنظمات والمؤسسات الإدارية التدريبية الدولية والقارية والعربية·
وقال سعادته إن مشاركة الأشقاء يعكس السمعة الحسنة والثقة التي يحظى بها المعهد وذلك من خلال الأنشطة والبرامج والفعاليات التدريبية والاستشارية التي يقدمها، وسيشاركون في برنامج أخلاقيات العمل/ والتمكين الوظيفي / وندوة تحديات التحول نحو الحكومة الالكترونية والمزمع تنفيذها خلال الفترة المقبلة·
من جهة أخرى ينظم المعهد الأسبوع المقبل برنامجين تدريبيين، الأول ''أخلاقيات العمل'' بمقر المعهد بأبوظبي وهو برنامج عام يستهدف الموظفين الجدد المنظمين حديثا للعمل في الوزارات والدوائر والمؤسسات الحكومية الاتحادية والمحلية ويهدف إلى تحديد قيم وأخلاقيات العمل التي تحكم أداء العاملين في المؤسسة وعلى صياغة قيم ومعايير عمل مهنية وأخلاقيات تتوافق مع الفكر المعاصر وأساليب تنمية أخلاقيات العمل الايجابية·
البرنامج الثاني ''التميز في خدمة العملاء'' ويعقد بالمركز الثقافي برأس الخيمة وهو برنامج خاص لمنطقة رأس الخيمة الطبية ويشارك فيه نحو 25 متدرباً ومتدربة ويهدف إلى التعرف على طبيعة وأهمية التميز في خدمة العملاء ومتطلباته وعلى الاستخدام السليم لمهارات الاتصال والتعامل الايجابي مع العملاء وعلى مهارات التعامل مع الأنماط المختلفة من العملاء وأساليب معالجة اعتراضات وشكاوى العملاء·
عدد اليوم
