مؤسسة زايد العليا تشكل فرق عمل للمشاركة في جائزة أبوظبي للأداء المتميز

باشرت مؤسسة زايد العليا للرعاية الإنسانية وذوي الاحتياجات الخاصة وشؤون القصر خطواتها نحو المشاركة في جائزة أبوظبي للأداء الحكومي المتميز للعام الحالي من خلال البدء في تطبيق مشروع التقييم الذاتي الثاني بالمؤسسة· وتم تشكيل فريق العمل الذي يتم إعداده من خلال خطة تدريب وتأهيل من مكتب التخطيط الاستراتيجي بالمؤسسة· وقال الدكتور أيمن النبهان مستشار الجودة وتقييم الأداء بالمؤسسة إن مكتب التخطيط الاستراتيجي وإدارة الأداء يقوم بتوفير الدعم اللازم من عقد اجتماعات دورية وتوفير أساليب التأهيل اللازمة للوصول إلى أعلى مستويات التميز العالمي في الخدمات التي تقدمها والذي انعكس في رؤيتها ورسالتها المعلنة منذ إنشائها· وأشار إلى أن المتابعة الكريمة من الفـــــريق أول سمـــو الشيخ محمد بن زايد آل نهيان ولي عهد أبوظبي نائب القائد الأعلى للقوات المسلحة رئيس المجلس التنفيذي لإمارة أبوظبي هي الداعم الرئيسي لحث الدوائر والمؤسسات والهيئات الحكومية للرقي بمستويات خدماتها نحو أفضل المقاييس العالمية وباستخدام أفضل النماذج الإستراتيجية الداعمة للتطوير والتميز الحكومي· وأوضح النبهان أن المشاركة الأولى في الجائزة حققت مردوداً إيجابياً في كافة قطاعات المؤسسة، مشيراً إلى أن استعدادات المؤسسة للمشاركة في الجائزة بدورتها الجديدة تأتي من منطلق الحرص على تطبيق أفضل الممارسات والأنظمة المتميزة التي تساهم في الرقي بالعمل إلى مستويات عالمية· وأضاف أن ما تحقق خلال الدورة السابقة للجائزة يعد توثيقاً لما بدأته المؤسسة منذ تأسيسها في تحقيقه من متطلبات التميز الحكومي، مشيراً إلى أن الأساليب العلمية التي انتهجت لتطبيق متطلبات معايير الجائزة أسهمت في الكشف عن نقاط القوة ومجالات التحسين اللازمة لتطوير مجمل الأداء العام بالمؤسسة· كما فتحت المجال لإشراك جميع المستويات القيادية والإدارية والوظيفية في وضع خطط التحسين والتطوير اللازمة، وذلك من خلال المشاركة الإيجابية في مشروع التقييم الذاتي وحضور الندوات والاجتماعات الخاصة بمفاهيم التميز المؤسسي· وقال إن مؤسسة زايد العليا للرعاية الإنسانية تأمل في خوض هذه التجربة بهدف تفعيل عناصر رؤيتها ورسالتها وبلوغ أعلى نتائج التميز المؤسسي بتطلعات عالمية، وذلك من خلال الاستفادة من التجربة الأولى لنموذج الجائزة والاستفادة من نتائج التقييم وتقرير التغذية الراجعة الذي من شأنه أن يساهم في تطوير مجالات التحسين لكل معيار وصولاً إلى المستويات والممارسات العالمية· ونوه إلى أن العائد الحقيقي الذي تحقق في المؤسسة هو الولاء الوطني والوظيفي الذي بدا واضحاً لدى جميع العاملين، بالإضافة إلى ثقافة التميز المؤسسي التي تولدت من تطبيق برنامج الجائزة حيث شارك الجميع من مختلف المراكز والمستويات الإدارية وقدموا الكثير لإنجاز وإنجاح وتميز هذه الوثيقة· وأكد الدكتور أيمن النبهان مستشار الجودة وتقييم الأداء بالمؤسسة أن المؤسسة تولي أهمية كبيرة لمفهوم التميز المؤسسي وكل مايرتبط به من أدوات وتقنيات تسعى المؤسسة إلى تحقيقها· من جانبه قال راشد فالح الهاجري رئيس قسم الإعلام والعلاقات العامة بالمؤسسة إن الاجتماعات التحضيرية لفرق الجودة والتخطيط الاستراتيجي التي عقدت بمقر الأمانة العامة ناقشت عدداً من المواضيع المهمة والتي سيتم التركيز عليها من خلال عملها· وأوضح أن من بين المواضيع التي نوقشت سبل نشر التوعية وتثقيف موظفي المؤسسة على معايير الجائزة ووضع آلية مناسبة إعلامياً للاستفادة من التقييم المرتفع الذي حصلت عليه المؤسسة في الدورة الأولى للجائزة والتأكيد على ضرورة تقديم أفضل الخدمات واتباع أحسن الأساليب لخدمة الفئات التي ترعاها المؤسسة· وأضاف أنه تم الاتفاق على عقد اجتماعات دورية منتظمة لفرق العمل لمتابعة واستعراض خطوات العمل ومهام منسقي الجودة وأعضاء فريق الجودة وتقسيم المعايير بحيث يتم تشكيل قادة من أعضاء الفريق·