لينك ديفلوبمنت تطلق حل الاتصالات الموحدة

قامت شركة ''لينك ديفلوبمنت'' المتخصصة في خدمات البرامج بطرح حل ''الاتصالات الموحدة'' لها، وذلك في معرض ''جيتكس ·''2007 ويساعد هذا الحل المؤسسات على تعزيز إنتاجية الموظفين والارتقاء بخدمة العملاء، وذلك عن طريق تكامل أدوات الاتصالات المختلفة، وتسهيل التعاون والتنسيق بين فرق العمل· كما يعمل أيضاً على دعم مرونة الحركة للعمل من خلال إتاحة الفرص للموظفين للدخول إلى المحتوى الذي يكون موجوداً عادة على أجهزتهم الشخصية، وذلك باستخدام أجهزتهم المحمولة· وبالاعتماد على تكنولوجيا الاتصالات الموحدة من مايكروسوفت، يعمل حل البرامج الذي طورته شركة ''لينك د؟؟لوبمنت'' على تكامل خدمات البريد الإلكتروني والفاكس والبريد الصوتي والاتصالات الهاتفية، من دون الحاجة إلى إجراء عمليات التحديث المكلفة للأجهزة· وعند استخدامه، يتيح هذا الحل لجهاز الكمبيوتر الشخصي العمل مثل جهاز الهاتف وبالعكس· وقالت حنان عبدالمجيد المدير التنفيذي لشركة ''لينك ديفلوبمنت'': ''تكمن قيمة حلول الاتصالات الموحدة في قدرتها على تجسير الفجوة بين عالمين منفصلين بالكامل، وهما عالم الهاتف وعالم الكمبيوتر، الأمر الذي يؤدي وجود العديد من الأجهزة والكثير من التطبيقات التي لا ترتبط مع بعضها بعضاً·'' وتضيف: ''تحتاج الاتصالات التجارية إلى قدرٍ أعلى من السهولة والسرعة، ومع استخدام حل الاتصالات الموحدة، سيكون من المعتاد في المكتب أن يقوم الموظفون بالتخاطب عبر الفيديو مع زملائهم من خلال أجهزة الكمبيوتر الشخصية الخاصة بهم، إضافة إلى إرسال الرسائل الصوتية تماماً مثل التعامل مع البريد الإلكتروني، في الوقت الذي يمكن فيه استخدام أجهزة الهواتف المحمولة لأغراض الرسائل الفورية عبر الإنترنت أو لتشغيل البريد الإلكتروني عندما يكون الموظف بعيداً عن مكتبه''· وعن طريق الجمع بين خدمات البريد الإلكتروني والرسائل الفورية عبر الإنترنت والصوت عبر بروتوكول الإنترنت والمؤتمرات عبر الفيديو، فإن حل الاتصالات الموحدة يمثل بالفعل الأداة الرائدة لإحداث التقارب بين صناعات الكمبيوتر والهواتف، وبالتالي فإنه يتيح مستوى جديداً من الفاعلية والإنتاجية· وأضافت إنه على الرغم من زيادة انتشار حل الاتصالات الموحدة على نطاق أوسع منذ سنوات عديدة، توجد دلائل في الوقت الحالي تؤكد تعاظم استخدامه بسرعة، ومن المتوقع له أن يكون بمثابة طريقة جديدة للاتصالات خلال العقد المقبل· وتعزو حنان جانباً من هذا الإقبال عليه كونه حلاً برمجياً يمكنه العمل بسهولة مع الأجهزة الموجودة حالياً، من دون تخصيص استثمار كبير لشراء الأجهزة الجديدة، ولا توجد حاجة أيضاً إلى تجديد الأنظمة الهاتفية القديمة· وتقول حنان: ''يعتبر حل الاتصالات الموحدة أحدث الحلول التي يتم إطلاقها من قبل الشركة والتي صممت لدعم الاتصالات وتعزيز الإنتاجية، لذا فإنه يمثل إضافة طبيعية لمجموعة حلول التنسيق، مثل شبكات إنترانت وبيئات عمل الفرق وتطبيقات الخدمة الذاتية للموظفين من أجل تبادل أعمال مراجعة وتقييم المحتوى والخدمات''· وفضلاً عن التطبيقات الاجتماعية المفيدة التي تتمتع بها حلول الاتصالات الموحدة، فإن الخصائص التجارية هي التي تسهم في زيادة الإقبال عليها· وبالاستناد على النتائج التي خرجت بها شركة ''داتاكويست'' فُّفِّّمَُّّ للأبحاث، تكمن القيمة العظمى لحلول الاتصالات الموحدة في قدرتها على الحد من التأخير في استمرارية ومواصلة العمل خلال التجوال خارج المكاتب· وتقدّر ''داتاكويست'' أن سوق حلول الاتصالات الموحدة تصل قيمتها إلى 40 مليار دولار حول العالم·