اتفاقيات بين دوائر حكومة دبي لتطوير الأداء والارتقاء بالخدمات

شهد معرض دبي للإنجازات الحكومية في ختام فعالياته أمس، إبرام مذكرتين تفعيلاً لمبادرة "شركاء من أجل التطوير" التي أطلقها مؤخراً برنامج دبي للأداء الحكومي المتميز. وتستهدف المبادرة تفعيل التعاون والشراكة بين الجهات الحكومية، وتطوير أدائها من خلال نقل خبرات الجهات المتميزة إلى باقي الجهات ومساعدتها على تطوير وتأهيل موظفيها، ما يسهم في ترسيخ ثقافة التميز في حكومة دبي. وتشمل المبادرة مجموعتين، تمثل الأولى الجهات التي تمتلك الموارد البشرية الكافية والخبرات المتخصصة والحاصلة على المراكز الأولى في جوائز البرنامج، وتضم القيادة العامة لشرطة دبي وهيئة الكهرباء والماء، بينما تشمل المجموعة الثانية مؤسسة دبي لخدمات الإسعاف ومؤسسة الأوقاف وشؤون القصر. ومن المقرر تنفيذ المبادرة على مراحل، تتألف من تشكيل فريق عمل مشترك بين المجموعتين لإدارة عمليات الشراكة وتنسيقها من خلال إعداد خطة عمل مشتركة وتحديد مؤشرات الأداء وتوفير متابعة تطبيق الخطة، إضافة إلى قياس مدى الالتزام بمؤشرات الأداء وعقد ورش عمل للتوعية بمتطلبات التميز المؤسسي. كما تشمل مراحل تنفيذ المبادرة اجراء تقييم ذاتي لأداء الجهات المشمولة بالمجموعة الثانية وتحديد التحديات وتحليل الفجوات وإعداد تقرير مفصل عن نتائج التقييم، وعرضها على القيادة العليا في تلك الجهات، ثم وضع خطة عمل لتطوير مجالات وفرص التحسين ومتابعة تلك الخطة. وتستهدف المبادرة في مرحلتها الأخيرة إجراء تقييم ذاتي تفصيلي نهائي لمستوى الأداء المؤسسي لدى الجهات المنضمة إلى المجموعة الثانية بناء على متطلبات البرنامج وإعداد تقرير يوضح نقاط القوة ومواطن التحسين. وكان عبدالله عبدالرحمن الشيباني الأمين العام للمجلس التنفيذي لإمارة دبي، رئيس برنامج دبي للأداء الحكومي المتميز شهد أمس ابرام مذكرة تفاهم بين القيادة العامة لشرطة دبي ممثلة باللواء خميس مطر المزينة نائب القائد العام، ومؤسسة دبي لخدمات الإسعاف ممثلة بقاضي سعيد المروشد رئيس مجاس إدارة المؤسسة. وقال الشيباني في تعليقه على المذكرات المنبثقة عن مبادرة "شركاء من أجل التطوير " إن المبادرة تسهم في تعزيز مستويات التميز والجودة في دبي ودعم التعاون في مختلف المجالات بين الجهات الحكومية في الإمارة ونقل الخبرات والمعرفة بينها من أجل نشر مفاهيم التميز والجودة وترسيخها في عمليات الجهات الحكومية لتحقيق غايات خطة دبي الاستراتيجية حتى العام 2015. وأبرم سعيد محمد الطاير العضو المنتدب والرئيس التنفيذي لهيئة كهرباء ومياه ودبي، وطيب عبدالرحيم الريس الأمين العام لمؤسسة الأوقاف وشؤون القصر مذكرة تفاهم في إطار تفعيل مبادرة "شركاء من اجل التطوير". وأكد الطاير أن توقيع المذكرة يأتي في ظل سياسة الهيئة الرامية إلى نقل خبراتها وتجاربها إلى الدوائر والمؤسسات المختلفة بما يحقق الصالح العام، معتبراً أن المذكرة تهدف إلى نشر ثقافة الجودة وترسيخ معايير التميز ومنهجيات التقييم لدى موظفي الهيئة والمؤسسة. بدوره، أكد أحمد النصيرات المنسق العام لبرنامج دبي للأداء الحكومي المتميز، حرص فريق البرنامج على توفير كافة أشكال الدعم والمساندة للجهات الحكومية من أجل تطبيق مبادرة "شركاء من أجل التطوير" بغية نشر ثقافة التميز، مشيراً إلى أن دوائر حكومة دبي تزخر بالكفاءات المتخصصة التي يجب أن يستفاد من خبراتها في نقل المعرفة إلى باقي الجهات الحكومية بدبي. وعلى هامش فعاليات معرض دبي للإنجازات الحكومية أبرم سامي قرقاش المدير التنفيذي بمؤسسة محمد بن راشد للإسكان اتفاقية مع عبدالإله الكندي مدير عام الخدمات المصرفية للأفراد في بنك الإمارات دبي الوطني لرعاية حملة "بيتي بيئتي" والمقرر أن تطلقها المؤسسة خلال الشهر المقبل بمشاركة عدة جهات حكومية وتربوية. كما استقطبت منصة النيابة العامة بدبي في المعرض، عدداً من الموظفين المتميزين في الدورة الأخيرة من برنامج دبي للأداء الحكومي المتميز، الذين نالوا تكريماً خاصاً من سمو الشيخ حمدان بن محمد بن راشد آل مكتوم ولي عهد دبي، رئيس المجلس التنفيذي بابتعاثهم كسفراء للتميز إلى الولايات المتحدة الأميركية في رحلة استكشافية للأنظمة الحكومية، وذلك بالتنسيق مع السفارة الأميركية في الدولة. وضمن فعاليات المعرض أعلن اللواء محمد المري مدير عام الإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب في دبي أن الإدارة حققت خلال العام الماضي إنجازات ملموسة على صعيد انجاز معاملات المراجعين من خلال الخدمات الالكترونية وذلك مقارنة بالعام 2009 . واستعرض المري في محاضرة بعنوان "رضا المتعاملين غاية تدرك" ألقاها أمس خلال الفعاليات الخدمات التي تقدمها الإدارة لاسيما الالكترونية منها. كما ألقى الدكتور زكريا زكي العتال مدير إدارة الجودة والأداء بقطاع خدمات المستشفيات في هيئة الصحة بدبي محاضرة خلال تحدث خلالها عن تجربة الهيئة في الحصول على الاعتماد الدولي لمستشفياتها من الهيئة الدولة المشتركة لاعتماد المؤسسات الصحية. وكانت 25 دائرة محلية في دبي عرضت خلال “معرض دبي للإنجازات الحكومية” الذي استمر مدة يومين في المركز التجاري العالمي خدماتها المقدمة للمتعاملين ومبادراتها وإنجازاتها.