حسن القمحاوي:
طرحت مؤسسة الإمارات للاتصالات ''اتصالات'' خدمة الدفع الالكتروني التلقائي وأصبح بإمكان المشتركين لديها دفع فواتيرهم الشهرية بشكل آلي، لحسابات الهاتف الثابت والمتحرك ورؤية الإمارات وخدمات الإنترنت· وكذلك إضافة رصيد إلى حساب ''واصل'' مع التمتع برصيد مجاني 10%، وتتيح الخدمة إمكانية تجديد الاشتراك بواصل تلقائيا وعند الاستحقاق المقرر، حيث يتم الخصم من بطاقاتهم الائتمانية مباشرة·
وقال عيسى الحداد، الرئيس التنفيذي للتسويق، في ''اتصالات'': تعد خدمة الدفع الإلكتروني طريقة سهلة وملائمة لدفع الفواتير بمستويات عالية من السرية والأمان، وتتيح خيارين لدفع الفواتير هما تسديد المبالغ المستحقة عن الحسابات التي يحددها المشترك مسبقاً، أو خيار تسديد مبلغ شهري ثابت·
وأضاف: تمكن خدمة ''الدفع الالكتروني'' المطورة مشتركي ''اتصالات'' من إضافة رصيد ثابت إلى حساب ''واصل'' تلقائياً وبشكل دوري بناء على رغبة المشتركين الذين قد يختارون إضافة الرصيد بشكل أسبوعي أو شهري، الأمر الذي يجنبهم نفاد الرصيد، مع التمتع بعرض ''اتصالات'' الحالي بالحصول على رصيد إضافي مجاني بنسبة 10%، كما تتيح الخدمة إمكانية تجديد الاشتراك السنوي تلقائيا عند انتهاء الاشتراك''·
وتابع: يتم الاشتراك بالخدمة بشكل ميسر عبر زيارة موقع ''اتصالات'' للخدمات الالكترونية، وتسجيل إحدى خدمات ''اتصالات'' سواء أكانت هاتفا ثابتا، متحركا (واصل أو جي اس ام) أو إنترنت· بعد ذلك يتم تفعيل الخدمة للحسابات التي يرغب المشتركون بتسديد مستحقاتها بشكل تلقائي ومباشر من خلال تسجيل البطاقة الائتمانية· ثم يتم اختيار طريقة دفع الفواتير، إما تسديد المبالغ المستحقة كاملة أو خيار تسديد مبلغ شهري ثابت· بالإضافة إلى خيارات إضافة رصيد معين لـ ''واصل'' بشكل شهري أو أسبوعي حسب رغبة المشترك· وكذلك إمكانية اختيار تجديد الاشتراك السنوي لواصل تلقائيا·
وشدد على أن ''اتصالات'' تتيح وعبر موقع الخدمات الالكترونية إمكانية تغيير تفاصيل البطاقة الائتمانية في أي وقت، حيث تدعم ''اتصالات'' بطاقات الفيزا والماستر كارد، وتخضع جميع التفاصيل للسرية التامة، ولضمان تقديم الخدمة بأعلى مستويات الجودة، فإن رسالة نصية قصيرة ترسل للمشتركين تعلمهم بجميع العمليات المالية التي تجرى، بالإضافة إلى رسالة نصية ترسل إليهم في حال عدم وجود رصيد كاف للعمليات المطلوبة حتى يتسنى لهم استخدام بطاقة أخرى أو القيام بالعمليات اللازمة بوسائل الدفع الأخرى، لتجنب انقطاع الخدمة·
وقال عيسى الحداد إن أعداد المشتركين في خدمات اتصالات الالكترونية في تزايد كبير، وتلقى الخدمات استحسان شريحة واسعة من العملاء الذين يجدون فيها أسلوبا متقدما للحصول على مختلف خدمات المؤسسة، وزاد عدد المشتركين في الخدمات الالكترونية على 265 ألف مشترك بنسبة نمو 24%·وذكر أن موقع اتصالات الالكتروني يقدم العديد من الخدمات على صعيد الهواتف الثابتة والمتحركة وخدمات الانترنت وشركة رؤية الإمارات حيث بدأ بخدمة دفع فواتير الهاتف المتحرك والهاتف الثابت وتجديد الاشتراك وإضافة رصيد إلى حساب الهاتف المدفوع مقدما (واصل) منذ اليوم الأول لإنشائه، ثم تمت إضافة بعض الخدمات مثل دفع فواتير رؤية الإمارات، وطلب الاشتراك بخدمات الانترنت المختلفة والخدمات التابعة لها كإعادة تعيين كلمة المرور وذلك في ،2005 وفي عام 2006 تمت إضافة عدة خدمات جديدة منها إمكانية دفع فواتير الانترنت (الشامل والأعمال)، والحصول على كلمة المرور لخدمات التعليم الالكتروني، والتسجيل بخدمة الفاكس من خلال الشبكة، الاشتراك بخط ثابت إضافي والتمتع باختيار الرقم من ضمن عشرة خيارات·وأشار الحداد إلى أن ''اتصالات'' كانت سبّاقة في فكرة توصيل بطاقات الهاتف للمشتركين عند الاشتراك بخدمة (واصل فور مي)، حيث تتيح خدمات ''اتصالات'' الالكترونية شراء بطاقة واصل واختيار الرقم من بين 200 رقم موجودة على الموقع ويتم تحديثها بشكل دوري، وتتيح ''اتصالات'' إمكانية دفع سعر البطاقة من خلال بطاقة الائتمان من خلال الموقع أو نقدا عند تسلمها، كما تتيح خدمات ''اتصالات'' الالكترونية إمكانية طلب بدل فاقد لحساب (واصل فور مي) مع إمكانية إرسالها للمشتركين أينما كانوا في دولة الإمارات، وسعيا من ''اتصالات'' لتشجيع المشتركين على هذا النوع من الخدمات الالكترونية، منحت مشتركيها إضافة 10% من مبلغ الشحن كرصيد مجاني عند إعادة التعبئة·
وأضاف: في سبيل تعزيز خدمات اتصالات الالكترونية لتكون بمثابة مركز عملاء افتراضي متكامل، تسعى المؤسسة لتقديم العديد من الخدمات الجديدة في عام 2007 منها خدمة الاشتراك بخدمات الهاتف المتحركة بنظام الفاتورة جي اس ام، بيع كاميرات الهاتف المتحرك، بيع بطاقة بيانات الجيل الثالث، كما سيتاح من خلال الموقع إمكانية الحصول على بطاقة بدل فاقد لخدمة جي اس ام، واصل، أهلا·
ولفت الحداد إلى أن المؤسسة طرحت مؤخرا خدمة الدفع عبر الهاتف المتحرك ، لتضاف إلى وسائل الدفع الحالية التي كانت تتم عبر الهاتف المتحرك كالدفع من خلال الرد الآلي أو الرسائل النصية لبعض البنوك، وتم تخصيصها لتمكين مشتركينا من دفع فواتير الهاتف المتحرك والثابت وخدمات ''الاتصال الهاتفي بالانترنت'' (الدايل اب) وخدمة ''الشامل'' و''رؤية الإمارات''، فضلاً عن إضافة رصيد إلى حساب ''واصل'' مع التمتع حاليا بإضافة رصيد بقيمة 10%، وتجديد الاشتراك السنوي لواصل من خلال الهاتف المتحرك مباشرة·
وقال: تتطلب الخدمة تسجيل بطاقاتهم الائتمانية لدى موقع خدمات اتصالات الالكترونية لمرة واحدة فقط، والبدء باستخدام الهاتف للتمتع بالخدمات حيث تضفي هذه الخدمة مزيداً من الراحة على حياة المشتركين لأنها تيسر لهم إجراء عمليات الدفع أيما كانوا ومتى شاءوا·
وبين الحداد أنه سعيا من المؤسسة لتلبية رغبات وإمكانيات مختلف الشرائح تم تصميم الخدمة بحيث تتيح للمشتركين إمكانية التحكم بمبلغ الدفع من خلال خيارين للدفع، هما تسديد المبالغ المستحقة كاملة عن حسابات اتصالات التي حددها المشترك في تاريخ استحقاقها من البطاقة الائتمانية التي تمّ تسجيلها، أو خيار تسديد مبلغ شهري ثابت من البطاقة الائتمانية المسجلة·
وتمكن خدمة ''الدفع الالكتروني'' مشتركي ''اتصالات'' من إضافة رصيد ثابت إلى حساب ''واصل'' تلقائياً وبشكل دوري، وبناء على رغبة المشتركين الذين قد يختارون إضافة الرصيد بشكل أسبوعي أو شهري، الأمر الذي يجنبهم نفاد الرصيد، ويمنحهم التحكم بميزانيتهم و دون أن يتطلب الأمر إعادة الشحن بأنفسهم، مع ميزة الحصول على رصيد إضافي مجاني بنسبة 10% من قيمة الرصيد في الوقت الحاضر، وتتيح الخدمة إمكانية تجديد الاشتراك السنوي بخدمة واصل بصورة تلقائية عند انتهاء الاشتراك، الأمر الذي يجنب المشتركين احتمال انقطاع الخدمة عنهم، خاصة أولئك الذي قد يتصادف وجودهم خارج الدولة عندما يحين موعد تجديد الاشتراك السنوي·
وأوضح أنه يتم استخدام الخدمة من خلال الضغط على زر النجمة ثم الرقم 122 ثم مربع من الهواتف المتحركة، للوصول إلى القائمة الرئيسية لخدمات ''اتصالات''، ثم اختيار خيار ''الدفع عبر الهاتف المتحرك'' من القائمة الرئيسية، حيث يجب على المشترك اختيار أحد خيارات الدفع المتاحة وهي دفع الفواتير، إضافة رصيد إلى حساب ''واصل''، تجديد الاشتراك في خدمة ''واصل''· وبعدها يتم إظهار الخدمات المسجلة للدفع عبر الهاتف المتحرك للمشترك اعتماداً على خيار الدفع الذي تم اختياره، ويجب على المشترك اختيار الحساب الذي يرغب في سداد فاتورته أو إضافة رصيد إليه أو تجديده وإدخال أو تأكيد مبلغ الدفع، إضافة الرصيد، التجديد، بالإضافة إلى إدخال الرمز الشخصي الخاص بالهاتف المتحرك والذي تم تسجيله من قبل عبر بوابة اتصالات الإلكترونية، حيث يقوم النظام بتأكيد ذلك من خلال رسالة نصية قصيرة·
عدد اليوم
