أعلنت شركة الإمارات للاتصالات المتكاملة ''دو'' إطلاق حملة ''احتفظ برقمك''، لمنح فرصة ثانية للعملاء الذين لم يتمكنوا من استكمال عملية الحجز أثناء المرحلة الأولى من الحملة لحجز ارقامهم، وسيتمكن العملاء من إتمام إجراءات حجز أرقامهم ابتداء من 27 ابريل وحتى 31 مايو ·2007
ولا يتطلب حجز الأرقام سوى التوجه إلى أي مركز مبيعات تابع للشركة أو موزع معتمد مع احضار رقم الهاتف الحالي، حيث يقوم الموظف بإرسال رمز المرور إلى هاتف العميل المتحرك في رسالة نصية قصيرة، ليحصل مباشرة على شريحة هاتف فسةحف برقمه مع الرمز 055 بعد دفع الرسوم البالغة 100 درهم·
وقال عثمان سلطان الرئيس التنفيذي للشركة إن سبب اطلاق مرحلة ثانية من حملة حجز الأرقام يرجع إلى تلقي الشركة طلبات كثيرة ممن شاركوا في الحملة الأولى، والذين لم يتمكنوا من الحصول على رقمهم الحالي من دو مع الرمز ،055 ويرغبون حاليا في الحصول عليه، ولذا تم إطلاق المرحلة الثانية من حملة حجز الأرقام لمنحهم فرصة أخيرة للحصول على أرقامهم الحالية مع الرمز ،055 التزاماً بمبدأ الاستماع إلى احتياجات العُملاء وتلبيتها·
يذكر أن الجزء الأول من حملة حجز الأرقام (055 رقمي) أسفر عن حجز 750 ألف رقم، وسيحصل من حجزوا أرقامهم خلال المرحلة الأولى من الحملة على عرض ''شكراً''، شريطة أن يقوموا بتفعيل خطوطهم قبل 31 مايو ·2007
من ناحية اخرى قدمت ''دو'' خلال المعرض عرضاً شاملاً لـ ''الخدمة الذاتية للعملاء'' التي تمنح عملاء الاشتراك الشهري والدفع الفوري حرية التحكم في اشتراكهم واختيار احتياجاتهم من خدمات وعروض الشركة، وقال عثمان سلطان الرئيس التنفيذي للشركة إن الخدمة الذاتية للعملاء مثال آخر لحرص ''دو'' على تقديم تجربة اتصال متميزة للعملاء، تجمع معايير النوعية المتميزة والراحة والحرية، وأضاف: نؤمن أن أفضل وأقصر الطرق لتحقيق ذلك، هو طرح الخدمات الجديدة مثل الخدمة الذاتية للعملاء، ويستطيع العملاء الوصول إلى الخدمة عبر الموقع الإلكتروني للشركة، أو الاتصال بالرقم 135 واتباع الارشادات الصوتية· وتتيح الخدمة الذاتية للعملاء متابعة فواتير اشتراكهم الشهري، وضبط عملية سداد مسبقة لها، فضلا عن التسجيل في خدمات الدفع عبر الهاتف المتحرك، وتفعيل خدمة ''أنا وأحبائي'' واختيار أرقامهم المفضلة، بالإضافة إلى شراء مجموعات الرسائل النصية القصيرة والبيانات، وتفعيل نغمات المتصل·
عدد اليوم
