الداخلية تشارك في ملتقى أفضل الممارسات الحكومية برأس الخيمة

شاركت وزارة الداخلية في الملتقى السادس لأفضل الممارسات الحكومية، الذي أقيم تحت رعاية سمو الشيخ محمد بن سعود القاسمي ولي عهد رأس الخيمة في فندق هلتون رأس الخيمة، وينظمه سنوياً برنامج الشيخ صقر للتميز الحكومي في رأس الخيمة. وناقش الملتقى محور التميز في خدمة العملاء، بحضور حشد من مديري الدوائر المحلية في رأس الخيمة والمسؤولين، وعدد من الموظفين من الجنسين والمهتمين. وعرض المقدم ناصر خادم الكعبي مدير إدارة خدمة المتعاملين في الأمانة العامة لمكتب سمو نائب رئيس مجلس الوزراء وزير الداخلية، ورقة عن "ميثاق خدمة المتعاملين"، مؤكداً حرص الوزارة على تقديم أفضل الخدمات للجمهور بتميز يرقى إلى المستويات العالمية. وقال إن البرامج الاستراتيجية في وزارة الداخلية والأجهزة الشرطية تصب في مصلحة تطوير الخدمات والارتقاء بها لكسب رضا المتعاملين، تجسيداً لاستراتيجية الحكومة في الارتقاء بتقديم الخدمات إلى أعلى المستويات وفق المعايير العالمية. وقدم فكرة عن الميثاق في وزارة الداخلية والقيادات الشرطية كما قدم شرحاً لأقسام "الميثاق" موضحاً أنه تم تحديد التزامات وزارة الداخلية مع متعامليها بحيث تكون شاملة لتوقعات المتعاملين النموذجية وتكييفها بما يتناسب مع الوضع الحالي المرتبط بتقديم الخدمة في جميع القطاعات والإدارات الخدمية. وأكد الكعبي حرص الوزارة على تبني بنود الميثاق كافة وتقوم بالتواصل بشأنه مع جميع فئات التعاملين والموظفين مشيراً إلى أنه تمت توعية وتدريب جميع الموظفين على ميثاق خدمة المتعاملين وعقد ورش عمل بهذا الخصوص. وقال إن مستوى خدمات الشرطة في الإمارات احتل المركز الرابع على مستوى العالم، ولكن وزارة الداخلية والأجهزة الشرطية تسعى إلى أن تكون في مصاف الدول المتقدمة من حيث تنوع خدماتها. وفي الختام رد المقدم ناصر الكعبي على استفسارات الحضور حول ميثاق خدمة المتعاملين.