"أكاديمية اتصالات" تطلق مركز تدريب على منظومة "أتمتة" الخدمات

دبي(الاتحاد)

أخبار ذات صلة

حمدان بن محمد يعتمد المرحلة الثانية من مشروع حماية المواقع ذات القيمة التاريخية

150 خبيراً عالمياً يناقشون «إعادة تصور النظم الغذائية المستقبلية»

أطلقت «أكاديمية اتصالات» أول مركز للتدريب على منظومة (SAF) في المنطقة، وهي إطار عام يساعد على «أتمتة» الخدمات في مؤسسات القطاعين الحكومي والخاص، وذلك بالشراكة مع APMG و«مجموعة اتصالات».
وبحسب بيان صحفي أمس، تم إنشاء المركز ليُوفر تدريباً متقدماً وشاملاً في مجال تصميم وتنفيذ الخدمات الآلية المتطورة، بهدف تأهيل مختلف الكوادر المهنية المتخصصة، ثم تسليمهم شهادات معتمدة من المعهد الدولي APMG بعد استكمال متطلبات التدريب.
وبتوفيرها هذا التدريب العملي المتقدم، تكون «أكاديمية اتصالات» أول مؤسسة تدريبية على مستوى المنطقة في تقديم مثل هذه الدورات المتعمقة في نظريات وتطبيقات النظم الآلية التي تعتمد عليها المؤسسات في التشغيل الآلي لخدماتها وللتحول الرقمي، والذي يُمكّنها من تقديم خدماتها لعملائها عبر التقنيات ذاتية التشغيل دون تدخل العنصر البشري.
وقال حاتم بامطرف، الرئيس التنفيذي للتكنولوجيا - العمليات الدولية في «مجموعة اتصالات»: «إن استراتيجية اتصالات تتمحور دوماً حول الابتكار تجسيداً لاستراتيجيتها المتمثلة في «قيادة المستقبل الرقمي لتمكين المجتمعات»، ولقد بدا جلياً مدى أهمية التشغيل الآلي للعمليات الخدمية بعد التطور الرقمي الكبير الذي شهدناه في العشر سنوات الأخيرة، وكذلك بعد التغييرات التي طرأت على أنماط التسوق الرقمي لدى العملاء، إذ أصبحت خدمات النقل وحجوزات الفنادق والاقتصاد الإلكتروني وغيرها تُقدم من دون أي تدخل بشري، وصارت جميع العمليات تُجري آليا بصورة كاملة».
وقال ريشارد فارو، الرئيس التنفيذي لـ APMG العالمية: «نود أن نهنئ أكاديمية اتصالات على حصولهم على الاعتماد من APMG، وتوفيرهم التدريب والشهادة المعتمدة في مجال منظومة منصة التشغيل الآلي للخدمات Service Automation Framework، وقد قمنا بتقييم دقيق لمقدرات الأكاديمية من حيث كفاءة الكوادر التدريبية، وأدوات التدريب المساعدة بالإضافة للمنظومة الإدارية المتقدمة لديهم، مما يضمن إتاحة منهج تدريبي متطور وبشهادة معتمدة».