«شرطة الخالدية» يستحدث غرفة ألعاب ترفيهية للأطفال ويقدم هدايا عينية للمراجعين

يعتزم مركز شرطة الخالدية في مديرية شرطة العاصمة إنشاء مكتب لخدمة الجمهور لمساعدتهم وإرشادهم إلى الطرق الفضلى لإنجاز معاملاتهم حسب أقسام المركز وتوفير خدمة الإنترنت لتمكين المراجعين من استخدام أجهزتهم الخاصة. وقال المقدم إبراهيم الهنائي مدير مركز شرطة الخالدية إن المركز بصدد افتتاح مكتب لخدمة الجمهور يضم أربع موظفات لتسجيل أسماء المراجعين وإرشادهم بشأن إنجاز معاملاتهم وتلقي الخدمات من القسم المختص. واستحدث المركز وحدة للبلاغات البسيطة أسهمت في معالجة كثير من الإشكاليات ودياً، وقللت من الازدحام في المركز وفترة انتظار الجمهور، فضلاً عن تقديم خدمات تتميز بسرعة وسهولة إنجاز معاملاتهم. وخصص المركز غرفة مزودة بالألعاب الترفيهية لأطفال المراجعين، فضلاً عن تقديم الهدايا العينية للمراجعين لتعزيز ثقتهم بالشرطة، ورسم صورة مشرقة. وأرجع المقدم الهنائي توسيع دائرة خدمات المركز إلى تحسين جودتها من أجل راحة المراجعين بتوفير الجهد والوقت وسرعة الإنجاز. وقال إن من شأن ذلك تدعيم الشراكة مع المجتمع لتكون بصورة فضلى تحقق رضا وسعادة الأفراد في التعامل مع الشرطة. ولفت إلى اهتمام المركز بالطفولة بتوفير كل الأجواء المناسبة للأطفال في حال اصطحابهم للمركز، مشيراً إلى تخصيص غرفة للأطفال مزودة بالألعاب في أجواء طفولية بعيدة عن مشاكل أسرهم. وذكر أنه تم تركيب لوحات إرشادية للمراجعين في المركز لمساعدتهم في الوصول إلى القسم المختص، فيما سيتم توفير خدمة الإنترنت بحيث تتوافر فرصة للمراجعين لاستخدام أجهزتهم الشخصية داخل المركز وإنجاز أعمالهم. ويتم تدوين أسماء المراجعين في سجل حتى يتسنى الاتصال بهم لمعرفة مدى رضاهم عن مستوى الخدمات التي نقدمها، وسهولة إنجاز معاملاتهم لدى المركز، حيث يساعد ذلك في تطوير وتحسين العمل على نحو يعزز ثقة المجتمع في الشرطة، باعتبار الطرفين مكملين لبعضهم بعضاً. وأضاف أنه تتم دراسة المقترحات التي نتلقاها من الجمهور، لافتاً إلى وجود لجنة لفرز المقترحات وتوزيعها على الوحدات المعنية والرد عليها.