درجت العادة على تسمية الإنسان الذي يعمل في مؤسسة حكومية أو تجارية أو في دائرة نفعية ما، موظفاً وفق اختصاصه، أو موظفة إذا كانت امرأة. أما الإنسان الذي يعمل في البيوت تنظيفاً ورعاية، فإن اسمه أو لقبه يكون خادماً، إذا كان رجلاً، أو خادمة إذا كانت امرأة. والفرق بين الموظف والخادم أو الخادمة فرق شاسع، شاسع في الحقوق والتقييم الاجتماعي. فالموظف أو الموظفة لهما راتب شهري وإجازة سنوية، وساعات عمل يومي محددة، لا يمكن تجاوزها. أما الخادم أو الخادمة، رغم أن لهما راتباً شهرياً، لكن ليس لهما إجازة سنوية ولا ساعات عمل محددة. وهنا أخص بالذكر الخادمات في البيوت. فإذا بنى أحد ما بيتاً لعائلة مكونة من عدد من الغرف التي تليق بأصحاب البيت، فإن غرفة الخادمة، تكون أشبه بملحق للتخزين. غرفة صغيرة لا تشبه غرف العائلة، ولا تتسع لخزانة ملابسها ومتطلبات راحتها وعيشها. والسبب في ذلك لأنها مجرد خادمة! وهو لقب يتصف بالدونية والعنصرية. رغم أنه في أي بيت يحتوي عدداً من الأفراد في عائلة كبيرة أو صغيرة، فإن الخادمة -وأعوذ بالله من هذه التسمية- هي التي تخدم كل أفراد العائلة في جميع احتياجاتهم اليومية، كالطبخ والغسيل والكي وتنظيف المنزل مهما كان عدد غرفه، وتقديم الطعام للعائلة في وجباتهم اليومية. ومع كل ذلك وأكثر منه، فهي ليس لها إجازة سنوية. كما ليس لها تحديد لساعات العمل اليومي إلا حين تنام العائلة، فتجد الخادمة فرصة للراحة والنوم. كما يتوجب عليها أن تستيقظ صباحاً قبل استيقاظ العائلة، كي تعد لهم الإفطار وكل المستلزمات اليومية التي يحتاجون إليها. وبهذا المعنى كله، فإن الخادمة في الواقع، وفي الحقيقة، هي مدبرة البيت أو مديرته. فلماذا تهان في مسيرة حياتها؟ وقد تصفع وتؤذى من قبل فرد من العائلة كرب البيت أو ربته؟ ولماذا ينسى الناس والمجتمع أن الخادمة إنسانة خلقها الله كما خلق جميع البشر، وليست آلة توضع بعد استخدامها في ملحق التخزين!؟ وإذا كانت هذه الإنسانة قد حكمت عليها ظروف حياتها القاسية بالاغتراب، والعمل خادمة في البلد الذي قدر لها أن تكون فيه، بحثاً عن رزق يعيل عائلتها أو أبناءها الذين فارقتهم في وطنها، ألا تستحق هذه الإنسانة -الخادمة- تقديراً ورعاية واحتراماً واهتماماً باحتياجاتها الأساسية في السكن الذي يليق بها مدبرة وراعية لشؤون البيت الذي تعمل فيه على مدار الأيام والسنين التي سمح لها بالعمل فيها؟
سؤال يحتاج إلى تفكيرٍ وانتباهٍ إنساني للإجابة عنه!!