عدد اليوم
دبي (وام)
أعلنت «اتصالات ديجيتال» وحدة الأعمال الرقمية في مجموعة اتصالات، عن توقيع اتفاقية تعاون مع شركة «NICE» المتخصّصة في أمن البيانات الهاتفية وأتمتة العمليات الهاتفية الصوتية بهدف تفعيل منصة CXone المبتكرة لخدمة العملاء في الإمارات، والتي ستوفّر لعملاء «اتصالات» الاتصال الآمن بالسحابة وتمنحهم تجارب رقمية سلسة ومتكاملة مدعومة بأفضل الخدمات. حضر توقيع الاتفاقية التي أقيمت في جناح «اتصالات ديجيتال» بمعرض إكسبو 2020 دبي كلّ من باراك إيلام الرئيس التنفيذي لشركة NICE ؛ وسلفادور أنجلادا الرئيس التنفيذي لـ«اتصالات للمشاريع الرقمية». وستقدّم «اتصالات ديجيتال» من خلال منصة CXone الدعم للشركات وتساعدها على تحويل أعمالها من خلال التواصل مع العملاء بأسلوب تفاعلي متميّز. وتتمتع CXone بإمكانات عالية على تعزيز المساعي نحو التحول الرقمي وتمتلك قدرات متطورة منها سهولة الانتقال إلى السحابة وقدرتها على الابتكار السريع وتقديم الميزات المحسنة والمرونة في التوسع حسب الحاجة إضافة إلى إمكانية الإدارة السهلة للعملاء عن بُعد ومراكز الاتصال المتعددة حيث ستقود «اتصالات ديجيتال» في إطار هذه الشراكة استثمارات استراتيجية لبناء منهجيات الخدمات المدارة المرتبطة بمنصة NICE CXone التي تعدّ الأولى من نوعها في المنطقة.
