عدد اليوم
دبي (الاتحاد)
بلغ إجمالي عدد المكالمات التي تلقاها مركز الاتصال الموحد بهيئة الصحة بدبي منذ بداية جائحة «كوفيدـ 19» وحتى الآن 1.112.621 مكالمة هاتفية منها 401.633 مكالمة تتعلق بالاستفسار عن فيروس كورونا المستجد.
وأظهر تقرير حديث لهيئة الصحة بدبي أن عدد المواعيد الطبية التي تم حجزها لخدمة «طبيب لكل مواطن» من خلال مركز الاتصال الموحد بلغت 69.379 موعداً، فيما بلغ عدد مكالمات حجز موعد للفحص في نادي النصر والنادي الأهلي 22.537 موعداً، وبلغ عدد الرسائل النصية 83.714 رسالة، وعدد محادثات خدمة الواتس آب 50.138 محادثة.
وأظهر التقرير الإجراءات الاستباقية التي اتخذتها هيئة الصحة بدبي لتمكين مركز الاتصال الموحد من التعامل مع استفسارات واحتياجات المتعاملين td ما يتعلق بفيروس كورونا المستجد، حيث قامت الهيئة باستحداث «خط كورونا» ضمن رقم الهيئة الموحد 800-342 (DHA)، وتصميم شاشات تفاعلية جديدة لمراقبة المكالمات على خط كورونا بالإضافة إلى مراقبة الشكاوى وحالة الإغلاق بشكل آني.
