«تاكسي دبي» تطلق المرحلة الثانية من حملة «مركبات بلا مفقودات»

دبي (الاتحاد)- أطلقت مؤسسة تاكسي دبي في هيئة الطرق والمواصلات المرحلة الثانية من حملة “مركبات بلا مفقودات” لمدة ثلاثة أيام خلال شهر ديسمبر من العام الماضي. وقال محمد يوسف صالح مدير إدارة عمليات وتشغيل الأسطول بالإنابة في المؤسسة دبي إن الحملة شهدت إقبالا منقطع النظير من جميع المشاركين بعد النجاح الذي لاقته في المرحلة الأولى في المؤسسة. وبلغ عدد الرحلات 21 رحلة خلال فترة الحملة التي استمرت لمدة ثلاثة أيام من 19 ديسمبر 21 ديسمبر 2011 وتمت إدانة سائق واحد فقط لمحاولته الاستيلاء على المعثور وتحويله إلى مركز تدريب وتأهيل السائقين لتوجيهه حول أهمية صون الأمانة وإرجاع المعثور لأصحابه بالإضافة إلى تكريم أحد السائقين لإرجاعه المفقود وهو عبارة عن جهاز كمبيوتر محمول. وأضاف: جاءت هذه المرحلة استكمالا للحملة التي أطلقتها إدارة عمليات وتشغيل الأسطول ضمن مبادرات الخطة التشغيلية للعام الماضي، حيث تم التنسيق مع عدة جهات منها في مؤسستي تاكسي دبي والمواصلات العامة كقسم عمليات الأسطول، إدارة أنظمة المواصلات، وإدارة الامتياز والرقابة، مكتب الرقابة الداخلية، مركز تدريب وتأهيل السائقين ومكتب خدمة العملاء في المؤسسة مؤكدا أنه تم توزيع الأدوار على المشاركين في هذا المرحلة وتم حصر السائقين المستهدفين في الحملة والأكثر بلاغا للمفقودات دون العثور عليها وفقا لأوقات العمل خلال فترة العمل سواء صباحا أو مساء ووضع آلية تنفيذ الحملة. وأكد يوسف أن مؤسسة تاكسي دبي استطاعت خلال عام 2011 تخفيض عدد المفقودات بما نسبته 50%مقارنة بالعام الماضي حيث كانت تتلقى المؤسسة ما بين 25 إلى 35 بلاغ مفقود في اليوم وفور تلقي البلاغ من العميل عن طريق هاتف مركز الاتصال المجاني لهيئة الطرق والمواصلات 8009090 يقوم الموظف في خدمة العملاء بإدخالها في نظام إدارة علاقات العملاء وتحويلها للجهات المعنية وفورا يتم إرسال رسالة نصية قصيرة يوجد بها رقم البلاغ المسجل ليتمكن من مراجعة عن طريق رقم البلاغ. ودعا يوسف مؤسسة تاكسي دبي الجمهور والزوار بالتعاون معها من خلال الحفاظ على حاجياتهم وأمتعتهم الشخصية في حال استخدام مركبات الأجرة وطلب فاتورة الرحلة قبل النزول من مركبة الأجرة لأهمية البيانات المتوفرة فيها منها رقم مركبة الأجرة الجانبي ورقم السائق وتكلفة الرحلة واليوم والتاريخ والوقت حتى يتسنى الرجوع لها في حال تقديم بلاغ.