عدد اليوم
أبوظبي (الاتحاد)
حصلت شركة أبوظبي الوطنية للتأمين على شهادة (الآيزو 10002:2018) الخاصة برضا العملاء والتعامل مع الشكاوى.
وحققت شركة أبوظبي الوطنية للتأمين هذا الإنجاز نظراً لالتزامها باتباع المبادئ التوجيهية للتعامل مع الشكاوى والمعتمدة من قبل شركة لويدز ريجستر التي تعد إحدى المؤسسات العالمية المتخصصة في تقييم وإصدار الشهادات والمصادقة عليها وفقاً لمعايير منظمة «آيزو» الدولية.
وقال عبدالله النعيمي، نائب رئيس تنفيذي - قطاع الخدمات المساندة في شركة أبوظبي الوطنية للتأمين: «تتمثل رؤية شركة أبوظبي الوطنية للتأمين في التركيز بشكل خاص على العملاء ووضعهم على رأس قائمة أولوياتها، ويؤكد الحصول على شهادة (الآيزو 10002:2018) على التميز والتفوق الذي تتمتع به الشركة في مجال خدمة العملاء، حيث إن حرصنا على تبني أفضل ممارسات الأعمال العالمية قد مكننا من اكتساب هذه الثقة الكبيرة التي يولينا إياها عملاؤنا اليوم.
ويضاف هذا الإنجاز إلى مجموعة من القفزات النوعية التي حققتها الشركة خلال الفترة السابقة، والتي تتوافق مع أهدافنا الرئيسة الرامية إلى مواصلة العمل على تعزيز تجارب العملاء والارتقاء بها من خلال التعامل مع شكاوى العملاء بسرعة وكفاءة».
