صحيفة الاتحاد

الإمارات

«مستشفيات الظفرة» تطلق مبادرة «حياكم والأحد وياكم» في جميع المدن

المبادرة  تهدف إلى الاستماع إلى ملاحظات المرضى وحلها (من المصدر)

المبادرة تهدف إلى الاستماع إلى ملاحظات المرضى وحلها (من المصدر)

إيهاب الرفاعي (منطقة الظفرة)

أطلقت إدارة مستشفيات الظفرة التابعة لشركة أبوظبي للخدمات الصحية مبادرة «حياكم والأحد وياكم» التي تهدف إلى تواجد مديري جميع المنشآت الصحية والمراكز العلاجية التابعة لها يوم الأحد مع المراجعين والمرضى للاستماع إلى ملاحظاتهم ومقترحاتهم والسعي إلى حلها ووضع الآليات المناسبة للتعامل معها. وأوضح حمد خميس المنصوري المدير التنفيذي لمستشفيات الظفرة بالإنابة، أن المبادرة تهدف إلى فتح قنوات تواصل مباشرة بين المدير المسؤول في كل مستشفى ووحدة طبية تابعة لإدارة مستشفيات الظفرة وبين مراجعي المستشفى والمرضى بهدف الوقوف على احتياجاتهم ومتطلباتهم والاستماع إلى ملاحظاتهم ومقترحاتهم باعتبارهم هم الفئة المستفيدة من الخدمات المقدمة لهم وأنهم المعنيون بكافة خطط التطوير والتميز التي تسعى إليها مستشفيات الظفرة.
وأشار إلى أن المدير المسؤول سيكون متواجدا يوم الأحد من كل أسبوع في موقع الملفات وبين العيادات للالتقاء المباشر مع المرضى ومعرفة انطباعهم عن الخدمات المقدمة ومدى الحاجة إلى تعديل أو تغيير في الآليات المتبعة لتقديم الخدمة والتدخل السريع لحل أي مشكلة يمكن أن تصادف المراجع والمريض خلال حصوله على الخدمات العلاجية والطبية والمقدمة لهم.
وقال المنصوري: «الإحسان، والشفافية، والابتكار، والإتقان، ومراعاة العادات والتقاليد»، قيم يعتد بها في مستشفيات الظفرة ونمط حياة نؤمن به ونعيشه بشكل يومي، ومن هذا المنطلق فإن مديري المستشفيات يؤمنون بقيمة الإحسان من خلال تواجدهم في منصات الاستقبال أيام الأحد من كل أسبوع ». وأضاف: كذلك يسعون للابتكار من خلال تطبيق مبادرات خلاقة ومبدعة كمبادرة التواجد مع الجمهور على منصات الاستقبال والتي تسعى لتعزز صورة مستشفيات الظفرة كمزود رئيس للخدمات الصحية في منطقة الظفرة، ويتطلعون للإتقان عبر التجاوب مع الملاحظات بكافة الوسائل المتاحة.