«تنفيذي دبي» يتسلم الاعتماد الدولي لدليل الخدمات الحكومية

تسلم عبدالله الشيباني الأمين العام للمجلس التنفيذي في دبي أمس، شهادة الاعتماد الدولي لدليل نموذج دبي لتقديم الخدمات الحكومية. وحصل الدليل على الاعتماد الدولي من قبل نخبة من العلماء المرموقين من ست جهات دولية متخصصة في مجال جودة وإدارة الخدمات، هي جامعتي ميامي وويسكونسن ستاوت بالولايات المتحدة الأميركية، والمركز الأوروبي لأفضل الممارسات في المملكة المتحدة، وجامعتي لوند ولينكوبنج بالسويد، وجامعة موناش الأسترالية. ويعد هذا الاعتماد الدولي اعترافاً وتقديراً عالمياً بنموذج دبي لتقديم الخدمات الحكومية كمرجع معياري عالمي في مجال تقديم الخدمات، وبريادة الأسلوب المتبع في التطبيق، وتتويجاً لجهود الأمانة العامة وخمس من الجهات الحكومية في تطوير محتوى الدليل وتطبيقه بنجاح في هذه الجهات في إمارة دبي. ويتبنى النموذج فكراً جديداً يرمي إلى تطوير الجهاز الحكومي، من خلال التركيز على الخدمات باعتبارها مرتكز العمل الحكومي. ويحتوي دليل نموذج دبي لتقديم الخدمات الحكومية على منهجيات معتمدة وأدوات موحدة وشاملة لتقييم وتحسين الخدمات، من شأنها الارتقاء بالخدمات الحكومية إلى مستويات عالية من حيث الكفاءة والفعالية. وقام فريق الأمانة العامة للمجلس التنفيذي خلال مرحلة التطبيق الأولي للنموذج، بمتابعة دقيقة لعملية تطبيق المنهجيات المعتمدة والأدوات الموحدة التي يشتمل عليها، والأخذ بعين الاعتبار الملاحظات القيمة للفريق الفني من حكومة دبي المؤلف من خمس من قيادات تقديم الخدمات الحكومية في الإمارة، وفرق تطبيق النموذج في الجهات الحكومية المشاركة بالتطبيق الأولي، وذلك لإثراء منهجيات وأدوات النموذج والتأكد من ملائمتها لواقع تقديم الخدمات والاختلافات التخصصية فيما بينها. وكان فريق الاعتماد الدولي المكون من ستة علماء دوليين، قد قام بمراجعة محتوى دليل نموذج دبي لتقديم الخدمات الحكومية، وتقديم الاقتراحات المهمة لإثرائه، كما اطلع على منهجية تطبيق النموذج في حكومة دبي من خلال زيارات سابقة نظمت لهذا الغرض.