الاتحاد

الاقتصادي

اتصالات تطلق خدمة "نجــم " للهواتف المتحركة

دبي - فريد وجدي:
اطلقت مؤسسة الإمارات للاتصالات 'اتصالات' خدمة جديدة لمتشركي الهواتف المتحركة بنظام الفاتورة الشهرية 'جي إس أم' كجزء من مبادراتها الرامية لتلبية احتياجات النخبة من مشتركيها بحيث توفر لهم باقة لخدمات الهاتف المتحرك بخيارات متعددة ذات مزايا جديدة ومتفردة تقوم على شراء حزم من الدقائق الشهرية واستئجار أرقام خاصة ومميزة· جاء ذلك في المؤتمر الصحفي الذي عقد أمس بفندق ابراج الامارات في دبي للاعلان عن خدمة نجم·
وقال سعادة محمد حسن عمران الرئيس التنفيذي لمؤسسة الإمارات للاتصالات ان الخدمة الجديدة تجسد التزام المؤسسة في استمرارية تقديم خدمات ضمن أعلى مستويات الجودة والأداء، وأضاف ان المؤسسة بنت علاقاتها بعملائها على الثقة دائما وهي في طرحها لهذه الخدمة إنما تسعى إلى الاستجابة لرغباتهم وتعزيز ذلك من خلال إيجاد العديد من الخيارات والمزيد من المزايا الجديدة ذات العلاقة الوثيقة بالأسلوب الشخصي· إذ تعتبر نجم مثالا رائعا على جهود المؤسسة المتواصلة للاستجابة لاحتياجات عملائها·
واشار الى انه مع إطلاق هذه الخدمة المميزة سيكون بإمكان المشتركين اختيار خطة للاتصال مصممة لتلبية احتياجاتهم الخاصة بالمكالمات المحلية· من بين ثلاث حزم مختلفة على النحو التالي الاولى 500 دقيقة من المكالمات المحلية و50 رسالة نصية قصيرة مقابل 120 درهما شهريا والثانية 1000 دقيقة من المكالمات المحلية و100 رسالة نصية قصيرة في مقابل 230 درهما شهريا والثالثة 2000 دقيقة من المكالمات المحلية و200 رسالة نصية قصيرة في مقابل 450 درهما شهريا·
وتتضمن كل خطة من هذه الخطط الثلاث الاشتراك في خدمة الرسائل المتعددة الوسائط وخدمة المرسال للرسالة الصوتية وخدمة انتظار المكالمات· كما يستطيع المشتركون شراء حزم إضافية من الرسائل النصية القصيرة واستئجار الأرقام الخاصة مقابل رسوم شهرية·
وقال محمد الفهيم نائب الرئيس التنفيذي للتسويق في اتصالات ان المؤسسة سعت لتوفير مزيد من الخدمات ذات الطابع الشخصي ووضعت الخطط للمكالمات التي تعبر عن احتياجاتهم الشخصية بما يتناسب مع متطلباتهم· وأضاف بأن نجم ستوفر للمشتركين خاصية اختيار الأرقام المميزة والحصول عليها مقابل رسوم شهرية معينة حسب متطلباتهم·
وتصنف هذه الأرقام في ثلاث فئات مختلفة هي فئة البلاتينوم والفئة الذهبية والفئة الفضية ولكل فئة منها رسوم شهرية مختلفة· ويأتي طرح هذا الخيار المبتكر استجابة للطلب المتنامي والمتزايد على الأرقام المعبرة عن القيمة الذاتية للمشتركين ويتوقع أن تلقى رواجا كبيرا بين أوساط المستخدمين الذين يعتبرون هاتفهم المتحرك امتدادا لهويتهم وأسلوب حياتهم·
وتوقع الفهيم أن يكون اختيار ما يشار إليه عادة الأرقام الجيدة تعبيرا عن التفرد لدى كثير من مستخدمي الهواتف المتنقلة المعتادين على أسلوب للحياة تتسم بالخصوصية والتميز والطراز الرفيع من الكماليات· وتضم باقة نجم أيضا بطاقة التميز ذات الخصائص الحصرية المتعددة والتي تتيح للمشتركين الاتصال بمركز العملاء المخصص لهذه الخدمة على الرقم 'نجم '800 حيث سيجدون كافة خدمات المساعدة وبمستويات رفيعة من الجودة·
وأضاف الفهيم ان اتصالات قامت في الشهور القليلة الماضية بإجراء العديد من أبحاث التسويق الشاملة من أجل التعرف على احتياجات المشتركين وقد جاءت باقة نجم وفقا لاحتياجات قطاع محدد من المشتركين الذين يقومون بإجراء أعداد كبيرة من المكالمات المحلية وهي مصممة لجذب صفوة مختارة ونخبة مميزة من شرائح السوق·
وهي تستهدف بهذه الخدمة أولئك المستخدمين الذين لا يقبلون من الخدمات إلا أفضلها وأكثرها تميزا وأناقة· واختتم الفهيم حديثه بالقول إن باقة نجم التي تطرحها مؤسسة الإمارات للاتصالات هي الأولى في سلسلة من العديد من الخدمات الجديدة التي تزمع المؤسسة الاستمرار في طرحها بحكم موقعها الريادي في صناعة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات واستجابة للمتطلبات والاحتياجات الشخصية لعملائها·

اقرأ أيضا