الاتحاد

الإمارات

94,6% من المتعاملين مع خدمة نتواصل الإلكترونية عمال

أظهرت إحصائيات وزارة العمل أن 94,6% من المتعاملين مع خدمة ''نتواصل الإلكترونية'' المجانية هم من العمال بواقع 16 ألف عامل، فيما بلغت نسبة المتعاملين مع الخدمة من أصحاب الأعمال 5,4% فقط بواقع 900 صاحب عمل· وتقدم وزارة العمل للعمال عبر الخدمة المتوافرة على موقعها الإلكتروني www.mol.gov.ae إمكانية الحصول على نسخ من عقود عملهم إضافة إلى نسخ مصممة على شكل البطاقة تتضمن كافة بياناتها في وقت يستفيد فيه أصحاب العمل على العديد من الخدمات من بينها توفير بيانات المنشآت والمندوبين والملاك وبطاقات العمل والغرامات والبلاغات وقائمة ببطاقات العمل المنتهية وبطاقات المندوبين المواطنين والخليجيين وتسجيل مواعيد التفتيش إلكترونياً وغيرها من الخدمات·
ووفقاً لإحصائيات الوزارة، فإن نحو 16 ألف عامل حصلوا منذ إطلاق الخدمة وحتى يوم أمس على نسخ من عقود عملهم بينما حصل نحو 900 عامل على النسخ المصممة على شكل البطاقة والتي تتضمن كافة بياناتها·
وكان محمد الشامسي مدير إدارة تقنية المعلومات في وزارة العمل أكد أن ''الوزارة ستطلق لاحقاً وعلى مراحل خدمات جديدة للعمال''، معتبرا أن الزيادة المطردة في عدد العمال المستفيدين من خدمة ''نتواصل الإلكترونية'' يعد دافعاً لتقديم الخدمات الجديدة لهم بغرض التسهيل عليهم وتمكينهم من الحصول على حقوقهم خصوصاً في حال تخلف كفلائهم عن منحهم إياها·
وفي السياق، قال الشامسي إن 72% من المشاركين في التصويت الإلكتروني الذي تجريه وزارة العمل حول خدمة ''نتواصل الإلكترونية'' اعتبروا أن الخدمة ممتازة، بينما رأى 12% منهم أنها جيدة، و15% اعتبروا الخدمة ''مقبولة''·
على صعيد آخر، تلقى مركز الاتصال التابع لوزارة العمل خلال العام الماضي نحو 450 ألف شكوى واستفسار·
وكان عبد الرحمن المعلا مدير وحدة خدمة العملاء في الوزارة أوضح أن مركز الاتصال سيطلق في المستقبل القريب عدداً من الخدمات الجديدة وذلك سعياً وراء التميز في الخدمة والتسهيل على العمال وأصحاب العمل وتمكينهما من التواصل مع الوزارة على مدار الساعة· وأشارت الإحصائيات إلى أن غالبية المكالمات الواردة خلال العام الماضي سواء من حيث الاستفسارات أو الشكاوى تمحورت حول كيفية الاستفسار عن الحرمان من العمل لمدة عام وكيفية إلغائه إلى جانب ما يتعلق بمنع إصدار تصريح عمل جديد للعامل إلا بعد مضي ستة أشهر من تاريخ إلغاء بطاقة عمله فضلا عن ما يتعلق باستخراج تصاريح العمل الفردية والجماعية والتأخر في إصدارها وإجراءات نقل الكفالة وكيفية احتساب مكافأة نهاية الخدمة وغيرها

اقرأ أيضا