صحيفة الاتحاد

الإمارات

خدمات شرطة أبوظبي الذكية تلقى إقبالاً كبيراً من المتعاملين

محمد الأمين (أبوظبي)

تلقى الخدمات الذكية التي أطلقتها القيادة العامة لشرطة أبوظبي إقبالاً كبيراً من المتعاملين، لما تحققه من توفير للوقت والجهد، وتحقيق تطلعات المستخدمين في خدمات ترقى لمستوى طموحات حكومة إمارة أبوظبي، وثمنت القيادة العامة لشرطة أبوظبي تفاعل المستخدمين مع التطبيق الذكي الجديد، الذي يستهدف رضا وسعادة الجمهور.
وكشفت القيادة العامة أن عدد المعاملات المنجزة على التطبيق الذكي حتى الآن وصل إلى 4146 معاملة، وذلك على مستوى جميع الخدمات المتوفرة على التطبيق الذكي، وبلغ عدد المستخدمين الذين قاموا بالتسجيل عبر الهواتف الذكية 6678 شخصاً.
وأوضحت أن مؤشر استخدام الخدمات الذكية يواصل ارتفاعه حيث وصل إلى 31% حتى الآن، الأمر الذي يعكس الإقبال الكبير من المتعاملين على الخدمات الذكية لشرطة أبوظبي ويصب في الارتقاء بالخدمات المقدمة والاستفادة من الممارسات العالمية في مجال الخدمات الشرطية.
وأشارت إلى أن التطبيق الجديد تم استخدامه من قبل مستخدمي نظام الاندورويد ووصل عددهم إلى 24313، في حين أن عدد مستخدمي التطبيق الذكي في نظام الآيفون وصل إلى 17254 شخصا حتى الآن.
ودعت أفراد المجتمع من المواطنين والمقيمين للاستفادة من الخدمات الذكية التي أطلقتها على الموقع الإلكتروني وتطبيقات الهواتف الذكية والتي توفر الجهد والوقت وتؤكد النهج الابتكاري والإبداعي في خدمات شرطة أبوظبي المقدمة للجمهور، ويعمل فريق تطوير الخدمات الحكومية في شرطة أبوظبي بشكل مستمر في تطوير وإضافة العديد من الخدمات التي تقدمها القيادة العامة لشرطة أبوظبي وتحويلها إلى خدمات ذكية في إطار السعي الدائم لمزيد من الإنجازات في مجال التحول الإلكتروني لخدمات المتعاملين.

السلامة المرورية
وقال العميد أحمد عبد الله الشحي، نائب مدير مديرية المرور والدوريات بشرطة أبوظبي: إن التطبيق الذكي يأتي في إطار حرص القيادة العامة لشرطة أبوظبي على التميز في مجال الخدمات الذكية المقدمة للجمهور، حيث يعد التطبيق الجديد إضافة نوعية إلى رصيد إنجازات شرطة أبوظبي في الخدمات الذكية بهدف التيسير على الجمهور وتبسيط الإجراءات وتطويرها، من خلال المساهمة في سرعة اتخاذ الإجراءات المتبعة في اختصار الوقت المستغرق في إصدار الوثائق والاستغناء عن الأوراق المطبوعة.
وأشار العميد الشحي إلى أن التطبيق يقدم افضل الخدمات للمتعاملين مع مديرية المرور والدوريات استجابة لحاجاتهم ومتطلباتهم حيث يساهم في تسهيل وتذليل العقبات ويعكس مدى الريادة الحضارية التي وصلتها دولة الإمارات عامة وأبوظبي خاصة، بهدف توفير الوقت والجهد والتحول من الورقي إلى الإلكتروني بشكل كامل وبما يحقق السعادة للمواطنين والمقيمين وفقاً لأفضل الممارسات العالمية.
مراحل لاحقة
وقال المقدم محمد سالم المزيود الشحي، مدير إدارة هندسة المرور بالإنابة، عضو فريق عمل تطوير الخدمات الحكومية، إن الخدمات المرورية التي يضمها التطبيق الذكي الجديد تتضمن تقديم الخدمة بشكل مبسط يسهل على المستخدمين الوصول إلى للمعلومة بالسرعة المطلوبة وإنجاز معاملاتهم بشكل مبسط وسريع، وبإمكان أصحاب المهارات البسيطة التعامل معه، وبمنظومة موحدة لكل خدمة من الخدمات التي يقدمها التطبيق لمتعامليه، بكل يسر وسهولة وفق أفضل الممارسات لخدمة المتعاملين بما يحقق أعلى معدلات الرضا لديهم.

التحقق من صورة مخالفة الرادار
وكشف الرائد محمد فرج القبيسي، رئيس قسم المخالفات وحجز المركبات في إدارة مرور العاصمة، أنه بإمكان أي مستخدم التحقق من صورة مخالفة الرادار الخاصة به من خلال التطبيق الذكي في حال أراد التأكد منها، لافتا إلى أن التطبيق يقدم الآن خدمات مرورية، منها: دفع المخالفات، وإصدار شهادة براءة الذمة من المخالفات المرورية، والإيصالات المالية.
وأوضح أنه من خلال خدمة دفع المخالفات يمكن للمستخدم أن يقوم بدفع جميع المخالفات، المترتبة عليه سواء كانت على رقم المركبة أو رخصة القيادة أو الرمز المروري له، وفي جميع الأوقات، لافتا إلى أن دفع هذه المخالفات عبر البطاقات الائتمانية، وتدفع المخالفات عن طريق إدخال رقم المركبة أو رقم رخصة القيادة أو الرمز المروري، ثم الانتقال إلى تحديد المخالفة المراد دفعها من خلال الضغط عليها ومن ثم إدخال رقم البطاقة الائتمانية، وأشار إلى أنه بإمكان صاحب الحساب أو من يعمل عنده التطبيق أن يدفع مخالفات أي شخص آخر.
وأكد أن أولى خطوات الاستفادة من تطبيق «خدمات شرطة أبوظبي» هو تنزيل التطبيق والتسجيل فيه عن طريق رقم الهوية والهاتف، ثم يأتي للمستخدم رقم تعريفي بهدف التأكد من أنه صاحب الهوية، ثم يأتي الانتقال لمرحلة دفع المخالفات المرورية، في أيقونة دفع المخالفات المرورية ومن خلالها يتم تحديد المخالفة التي يرغب المستخدم في دفعها.

إيصالات مالية
من جهته قال الملازم أول عبد الله حران النعيمي، ضابط فرع المخالفات بمديرية المرور والدوريات، إدارة مرور العاصمة: إن التطبيق يقدم كذلك خدمة الاستعلام والحصول على الإيصالات المالية للمخالفات التي تم دفعها، وبإمكان أي مستخدم للتطبيق الاستعلام أو تجديد المركبة من خلال رقم الإيصال أو الرمز المروري، كما بإمكان المستخدم استخراج براءة ذمة عن جميع المخالفات في حالة دفعه لها.
ويقدم التطبيق الجديد لشرطة أبوظبي خدمة جديدة وذلك من خلال استعراض عدد المخالفات المرورية للمستخدمين خلال السنوات الماضية وعددها في كل سنة، ومدى الارتفاع في عدد المخالفات المرتكبة من قبل المستخدمين للتطبيق، كما يبين التطبيق السنوات التي شهدت ارتفاعاً في عدد المخالفات، مما يسهم في توعية المستخدمين بضرورة الالتزام بالقوانين المنظمة لحركة السير والمرور في إمارة أبوظبي.


السرعات المقررة
ويساهم التطبيق الذكي لشرطة أبوظبي في توعية السائقين على الطريق من خلال توضيح سرعة الطريق وسرعة السيارة وتنبيه السائقين المسجلين في التطبيق في حال تم تجاوز حد السرعة المسموح به، حيث تعتبر السرعة الزائدة وعدم الالتزام بقوانين السير والمرور السبب الأول للحوادث المرورية، لتساهم خدمة التعرف على السرعة على التطبيق الجديد في الحفاظ على سلامة مستخدمي الطريق.
ويحقق التطبيق العديد من الآثار الإيجابية على السلامة المرورية من خلال تقليل عدد حوادث السير وتقليل ذهاب الجمهور إلى مراكز الخدمة، والتحكم في سرعات المركبات على الطرق الرئيسية بهدف زيادة مستويات السلامة المرورية على الطرق في إمارة أبوظبي، لما للسرعات الزائدة من أثر مباشر في التسبب في الحوادث المرورية والأعطال على شبكة الطرق الرئيسية، والمساهمة في تقليل البصمة الكربونية، من خلال اعتماد وتطوير إنجاز المعاملات إلكترونيا، وتسهيل الإجراءات المطلوبة، وتحقيق استراتيجية شرطة أبوظبي في مجال الاستثمار الأمثل في الموارد البشرية، حيث إن القيادة العامة لشرطة أبوظبي وضعت تحسين الخدمات المقدمة للجمهور في مقدمة أولوياتها، مع الحرص على الارتقاء بالأداء العملي وتعزيز بيئة العمل التي تسهم في اختصار الوقت والجهد.