الإثنين 3 أكتوبر 2022 أبوظبي الإمارات
مواقيت الصلاة
عدد اليوم
عدد اليوم
دنيا

بعد الفضيحة.. "يونايتد" تعتذر عن سحل راكب

12 ابريل 2017 10:43
  قدمت شركة «يوناتيد ايرلاينز» الأميركية للطيران اعتذاراتها بعدما طردت راكبا بطريقة عنيفة من احدى طائراتها في شيكاغو بعد 48 ساعة على اثارة ردود فعل منددة. وقال رئيس مجلس إدارة الشركة اوسكار مونيوز في بيان «اقدم اعتذاراتي الصادقة إلى الراكب الذي انزل بعنف من الطائرة. ينبغي إلا يعامل أي شخص بهذه الطريقة». وأضاف «سنتحمل مسؤولياتنا وسنعمل على تسوية الوضع. لم يفت الأوان لتصحيح الأمور». ويتعارض اعتذار مونيوز مع اللهجة المعتمدة أصلا في رسالة وجهها ليل الاثنين الثلاثاء إلى موظفي الشركة وهي من أكبر ثلاث شركات طيران في الولايات المتحدة. وقد وصف فيها الراكب وهو طبيب من اصل آسيوي يقيم منذ سنوات عدة في الولايات المتحدة بانه «مشاغب وعدواني». وقد اججت الرسالة ردود الفعل المستنكرة عبر وسائل التواصل الاجتماعي وفي البورصة حيث تراجعت أسهم «يونايتد» 3 % تقريبا الثلاثاء. وقال اندي هولدورث الخبير في التواصل في ظل الأزمات في شركة «بيل بوتينغر» البريطانية ان «الأمر يشكل كارثة على صعيد العلاقات العامة» وصورة الشركة. وأثار الحادث ردود فعل مستنكرة ومنددة مع دعوات إلى مقاطعة الشركة، في كل ارجاء العالم من الولايات المتحدة إلى الصين مرورا بأوروبا وأميركا اللاتينية. وفي سبيل تهدئة الوضع قررت «يوناتيد» في نهاية المطاف التراجع عن موقفها متعهدة فتح تحقيق داخلي لدرس ومراجعة كيفية إدارة فرقها للحجوزات التي تفوق سعة الطائرة في المطارات وسياسات التعويض المقترحة على الركاب الذين يوافقون طوعًا على الانسحاب من رحلة تعاني من حجوازات تزيد عن قدرتها الاستيعابية. ويتوقع أن تصدر نتائج هذا التحقيق الداخلي في 30 أبريل.    
جميع الحقوق محفوظة لصحيفة الاتحاد 2022©