الإمارات

الاتحاد

بلدية عجمان تعتمد مقاييس الجودة في تعاملاتها مع الشركاء

عجمان (الاتحاد) - نجحت إدارة علاقات المتعاملين، بدائرة البلدية والتخطيط بعجمان في تطبيق أعلى المواصفات والمعايير في التعامل مع الشركاء الاستراتيجيين، لها خلال العام الماضي، كما أجرت العديد من استطلاعات الرأي حول خدمات إداراتها، حرصاً منها على تطبيق أفضل الممارسات وفقا لميثاق علاقات المتعاملين الموثق بتوقيع من الشيخ راشد بن حميد النعيمي رئيس الدائرة.
وأكدت فاطمة محمد الشامسي مديرة إدارة علاقات المتعاملين بالدائرة بالوكــــــالة، أن قســـم التســويق المؤسسي التابع للإدارة، وضع اشتراطات لنشر الهـــوية المؤسسية للدائرة من خلال وســـائل الإعلام المختلفة، وعبر مواقع التواصـــل الاجتماعي وموقعها الإلكتـــروني عبر بوابة المقترحات الخاصة بها، مشــيرة إلى إطلاق الدائرة لمشاريع تسويقية تخدم مصالحها كدائرة حكومية متميزة ومصالح متعامليها، حيث يأتي رضا المتعامل في المرتبة الأولى.
وأوضحت، أن الإدارة تعنى بالشؤون المتعلقة بالمتعاملين مع الدائرة من الداخل أو الخارج وهي من أهم الإدارات ذات العلاقة بتقييم أداء الخدمات المقدمة للجمهور في إمارة عجمان عامة، والدائرة بشكل خاص بهدف تطوير الخدمات، وتقديم أفضلها للمتعاملين مع الدائرة التي ترتكز مهامها على رصد نسبة رضاهم وتوقيع الاتفاقيات مع الشركاء ورصد الشكاوى والاقتراحات الخاصة بقنوات الاتصال والمعلن عنها لدى الدائرة ثم تسويق وتصميم الخدمات المقدمة للمتعاملين.
ونوهت بأن قسم تطوير الشراكات وقع 25 اتفاقية، وشراكة منذ تأسيس الإدارة مع الحرص على متابعة بنود الاتفاقيات وتفعيلها مع الشركاء، مشيدة بشركاء الدائرة الاستراتيجيين وتعاونهم الدائم والمثمر مع الدائرة لتحقيق المصلحة الوطنية العليا.

اقرأ أيضا