الاتحاد

الإمارات

«موارد الشارقة» تنظم أربعة برامج تدريبية

الشارقة (الاتحاد) - تنظم دائرة الموارد البشرية بالشارقة أربعة برامج تدريبية خلال هذا الأسبوع في مختلف مدن ومناطق إمارة الشارقة. ويتم تنفيذ البرنامج التدريبي “سياسات واستراتيجيات إدارة التغيير والتطوير 2011” وبرنامج “التميز الإبداعي في إدارة المشتريات والمخازن الحكومية” في مقر الدائرة بإمارة الشارقة، وبرنامج “الريادة القيادية للوصول إلى قمة التميز” في مدينة كلباء وبرنامج “الدليل المتكامل للتميز والإبداع في خدمة العملاء” في مدينة خورفكان. ويهدف برنامج “سياسات واستراتيجيات إدارة التغير والتطوير 2011” والذي بدأ صباح أمس ويستمر خمسة أيام متتالية إلى تعريف المشاركين بمفاهيم وقواعد ومبادئ التغيير، وفنون ومهارات إدارة التغيير ومتطلبات إدارة التغيير. أما برنامج “التميز الإبداعي في إدارة المشتريات والمخازن الحكومية”، فيستهدف موظفي المشتريات والمخازن ويهدف إلى إكساب المشاركين المعرفة بمفهوم وظيفة إدارة المشتريات والمخازن الحكومية وتنظيمها. بينما يهدف “برنامج الدليل المتكامل للتميز والإبداع في خدمة العملاء” إلى تعريف المشاركين بالمبادئ العلمية والمهارات التطبيقية التي تمكنهم من التخطيط السليم والفعال لنشاط إدارة خدمة العملاء، وصولاً إلى تحقيق أعلى مراتب التميز في الخدمات المقدمة إلى عملاء المؤسسة ونيل رضاهم، حيث يستهدف البرنامج العاملين في الوحدات الحكومية المختصة بإنتاج وتقديم خدمات حكومية للجمهور.

اقرأ أيضا