الاتحاد

الإمارات

مؤسسة التعليم المدرسي تطلق وحدة الخدمات الإدارية

خلال الاعلان عن اطلاق وحدة الخدمة

خلال الاعلان عن اطلاق وحدة الخدمة

انطلقت أمس عمليات وحدة الخدمات الإدارية'' منطقة دبي التعليمية سابقا''، والتابعة لمؤسسة التعليم المدرسي أولى مؤسسات هيئة المعرفة والتنمية البشرية، بعد إعادة هندسة عملياتها من خلال أربعة أقسام هي التعليم الخاص، والتعليم الحكومي، والتراخيص والمعاهد، وخدمات الموظفين، ولكل منها استمارة واحدة متوفرة باللغتين العربية والإنجليزية، وتحتوي جميع المعلومات والأوراق المطلوبة والإطار الزمني التقديري الذي تحتاجه الخدمة، إلى جانب تجهيز قاعة انتظار متميزة للمراجعين والمتعاملين، يقوم عليها فريق إرشادي مُلم بالخدمات التي توفرها الوحدة لتسهيل وتسريع خدمات المراجعين· وستُعالَج جميع معاملات وحدة الخدمات الإدارية بطريقة النافذة الواحدة حيث يقوم صاحب المعاملة ، سواء كان طالبا أو ولي أمر أو مديرا أو مالكا لمدرسة أو موظفا بمؤسسة التعليم المدرسي، بتسليم الأوراق المطلوبة ، لتتم معالجتها داخل وحدة الخدمات الإدارية دون أن يتكلف المتعامل عبء التنقل بين الأقسام، وليتسلمها في النهاية بعد استكمالها· وصرح سعادة الدكتور عبد الله الكرم رئيس مجلس المديرين مدير عام هيئة المعرفة والتنمية البشرية: كانت خطتنا تشير إلى أن بدايات أغسطس ستكون موعداً لإطلاق العمليات في وحدة الخدمات الإدارية وقد كان، وكانت جودة الخدمات هي محور التطوير ورضا المتعاملين هو الغاية وفي المكان نفسه، ووعدنا القادم للمتعاملين هو الدقة والسرعة في تنفيذ الخدمات للوصول إلى التميز في خدمتهم وتحقيق رضاهم·
وقالت فاطمة المري المدير التنفيذي لمؤسسة التعليم المدرسي بدبي أنه عند تأسيس مُؤسسة التعليم المدرسي، وضعنا نصب أعيينا أن نفعل أكثر مما نقول، ونحن، اليوم، حققنا أول الإنجازات ببدء تقديم الخدمات للجمهور في حلة جديدة بالكامل نسعى من خلالها إلى الارتقاء بخدمات التعليم المدرسي لتكون في مستوى أفضل الممارسات الحكومية في دبي·
وأضافت: قمنا بتزويد الوحدة بوسائل للوقوف على رأي الجمهور في الخدمات المقدمّة، حيث أن دقة تنفيذ الخدمات والزمن الذي ستحتاجه سيكونان على رأس معايير التقييم التي اعتمدتها المؤسسة لقياس أداء الموظفين ورضا المتعاملين·

اقرأ أيضا

سلطان القاسمي لأعضاء «الاستشاري»: خدمة المجتمع أولوية