فازت القيادة العامة لشرطة أبوظبي بالمركز الأول كأفضل جهة استجابة لحالات المتعاملين خلال العام 2018 بنسبة 98.1‎%‎ على مستوى الجهات الحكومية في إمارة أبوظبي وضمن الجهات الكبرى التي تتلقى أكثر من 15 ألف حالة سنوياً.
تسلم الجائزة سعادة اللواء مكتوم علي الشريفي مدير عام شرطة أبوظبي من سعادة الدكتورة روضة سعيد السعدي مدير عام هيئة الأنظمة والخدمات الذكية ضمن الملتقى السنوي مع الجهات الحكومية لتبادل المعرفة في مجال خدمة المتعاملين "ملتقى مركز الاتصال 2019" الذي نظمته الهيئة في فندق أبراج الاتحاد.
وأكد اللواء الشريفي أن إسعاد المتعاملين يأتي في مقدمة أولويات شرطة أبوظبي استجابةً لرؤية حكومة أبوظبي بتحسين مؤشرات الأداء والإيجابية واستشراف المستقبل من خلال مواجهة التحديات المستقبلية وتعزيز مفهوم الشراكة المجتمعية ومواكبة التغيرات التقنية المتلاحقة، ومتابعة المستجدات العالمية في تطوير الخدمات إلى أفضل المستويات المتقدمة.