الإمارات

«الجودة الشاملة» بشرطة دبي تنظم ورش عمل تحليل تقارير خدمة المتعاملين

دبي (الاتحاد) - بدأت الإدارة العامة للجودة الشاملة بشرطة دبي تنفيذ برامجها التدريبية والتطويرية المتعلقة بخدمة المتعاملين بقاعة تدريب مركز دبي لأمن الطيران، بمشاركة مدراء مكاتب ضمان الجودة ورؤساء أقسام خدمة المتعاملين وفريق استطلاعات الرأي ومنسقي الشكاوى في الإدارات العامة ومراكز الشرطة.
وقد انطلقت عدة ورش عمل لتحليل التقارير ونتائج المتعاملين والتي تستمر حتى الخامس والعشرين من الشهر الجاري، وسوف يشمل برنامج ورش العمل المختلفة في آلية دراسة نتائج استطلاع الرأي واستخلاص فرص التحسين من خلال طرق وأسس علمية وأساليب إعداد الطرق التحليلية لاستعراض التقارير والنتائج، إلى جانب التطبيقات العملية لاستطلاعات الرأي واستعراض وشرح التقارير التي تشمل هي الأخرى تقارير الشكاوى وتقارير التقييم المؤسسي إضافة إلى تحليل تقارير المتعامل السري. ويحاضر في الورش الرائد الدكتور عبد الرحمن حسن المعيني مدير إدارة خدمة المتعاملين وحمده الشامسي مديرة مركز استطلاع الرأي العام والملازم أول سيف علي آل معين رئيس قسم المواصفات بشرطة دبي.