الإمارات

شرطة أبوظبي تواصل التميز في خدمة المتعاملين

محمد الأمين (أبوظبي)

تحرص القيادة العامة لشرطة أبوظبي بشكل مستمر على تحقيق الريادة والتميز، وفقاً لأعلى معايير الجودة العالمية، والارتقاء بمستوى الخدمات التي تقدمها لأجل رفاهية المتعاملين من المواطنين والمقيمين والزوار وإسعادهم، وهو ما يلبي توقعات وتطلعات القيادة الرشيدة بتقديم خدمات حكومية بأعلى درجات الكفاءة والفعالية، بما يتماشى مع الأهداف الاستراتيجية لحكومة إمارة أبوظبي.

وتملك القيادة العامة سجلاً طويلاً من الإنجازات والنجاحات التي حققتها في مجال تطوير الخدمات التي تقدمها للجمهور، وهو نتاج جهد متواصل وعمل منسجم بروح الفريق الواحد لتحقيق التميز المؤسسي في المجال الشرطي والخدمي، من خلال الكوادر المؤهلة والتي تتمتع بقدرات وكفاءات تعمل على التطور والارتقاء بمستوى الأداء الشرطي وجودة الخدمات وذلك انطلاقاً من حرص شرطة أبوظبي على تطبيق أعلى معايير الجودة ومواصلة النجاحات في مجال الإبداع والابتكار ومواكبة المستجدات العالمية في مجال تقديم الخدمات للجمهور.

وتبنت القيادة العامة خطة التحول في تقديم خدماتها بطريقة ذكية للاستفادة من التقنيات والتطور الحاصل في مجال الاتصالات وتقديم خدمات شرطية تتميز بالإبداع والابتكار وذات قيمة مضافة مستهدفة المتعاملين والعاملين على نحو يضمن تحقيق أقصى درجات الرضا من قبل المستفيدين من هذه الخدمات.

ويواصل فريق تطوير الخدمات الحكومية في شرطة أبوظبي عمله في السعي المستمر في البحث عن فرص التحسين والتطوير حتى تحظى الخدمات الذكية لشرطة أبوظبي برضا وسعادة الجمهور لتعزيز الصورة الحضارية لشرطة أبوظبي وما حققته من تطور وتقدم في هذا المجال ومتابعة تطوير آليات وأدوات تنفيذ المبادرات الذكية حسب متطلبات كل مرحلة، ليثمر جهد فريق تطوير الخدمات الحكومية في شرطة أبوظبي عن إطلاق التطبيق الذكي والذي يحتوي على خدمات متنوعة بلغت 35 خدمة شرطية للمتعاملين، وثلاث خدمات للعاملين، وسبع خدمات مبتكرة.

خريطة تفاعلية لمراكز الخدمة

تضمن التطبيق الجديد خريطة تفاعلية لمراكز تقديم الخدمات الخاصة بالقيادة العامة لشرطة أبوظبي عبر الهواتف الذكية، حيث يمكن للمتعامل الذي قام بالتسجيل في التطبيق باستعراض مراكز الخدمة في الخريطة والضغط على مركز الخدمة المطلوب ليتم توضيح مكانه للمتعامل بطريقة إلكترونية.

1 دفع رسوم المواقف

تضمن التطبيق الذكي الجديد لشرطة أبوظبي خدمة دفع المواقف في إمارة أبوظبي وتتم الاستفادة من الخدمة عبر التسجيل في التطبيق الذكي والضغط على خدمة دفع المواقف حيث تظهر شاشة بها رقم المركبة المسجلة للمتعامل ويمكنه الدفع لمركبته أو اختيار مركبة أخرى، واختيار نوع الموقف سواء موقف فرعي أو رئيس، ثم اختيار فترة الوقوف من ساعة إلى 5 ساعات، وبعدها يتم إكمال المعاملة، والخدمة توفر وقت وجهد المتعاملين بدلاً من الدفع النقدي في أجهزة مواقف.

2 المخالفات المرورية السابقة

يستعرض التطبيق الجديد لشرطة أبوظبي المخالفات المرورية للمتعاملين خلال السنوات الماضية وعددها في كل سنة كما هو مبين في الصورة، وعرض السنوات التي شهدت ارتفاعاً في عدد المخالفات بالرسم البياني عبر التطبيق الذي يساهم في توعية المستخدمين بضرورة الالتزام بالقوانين المنظمة لحركة السير والمرور في إمارة أبوظبي.

3 الإبلاغ عن عرقلة موقف

يقدم التطبيق الذكي لشرطة أبوظبي خدمة الإبلاغ عن عرقلة موقف في مواقف المركبات، حيث تستخدم هذه الخدمة من قبل المتعامل في حال تعرض لعرقلة حركة سير في الموقف من خلال وقوف مركبة بشكل خاطئ مما يشكل عرقلة لحركة سير مركبته، وتتم الخدمة من خلال تسجيل رقم اللوحة للسيارة المخالفة ومصدر اللوحة ونوع ولون اللوحة ليقوم التطبيق بإرسال رسالة إلكترونية لمالك السيارة المخالفة بتحريك سيارته فوراً.

4 الإيصالات المالية

يحتوي التطبيق الجديد لشرطة أبوظبي على الإيصالات المالية كافة التي قام المتعامل بدفعها للمخالفات المرورية، وبإمكان المسجلين في التطبيق الاستعلام أو تجديد المركبة من خلال رقم الإيصال أو الرمز المروري، كما بإمكان المستخدم استخراج براءة ذمة عن جميع المخالفات، وتهدف هذه الخدمة إلى التأكيد على دفع قيمة المخالفات، من أجل رفع القيد عن المركبة، كالحجز أو السرعات أو الحوادث.

5 فتح ملف فحص

يوفر التطبيق الجديد لشرطة أبوظبي الجهد والوقت على المتعاملين الراغبين في فتح ملف فحص لإصدار رخصة قيادة من إدارة ترخيص الآليات والسائقين، حيث يقوم المتعامل بعد التسجيل في التطبيق الجديد بالضغط على خدمة فتح ملف فحص واختيار نوع السيارة ومن ثم تحديد مركز الخدمة واختيار نوع ناقل الحركة وتحديد نوع التجربة.

6 شهادة براءة ذمة من المخالفات

يقدم تطبيق شرطة أبوظبي الجديد عبر أجهزة الهواتف الذكية خدمة شهادة براءة الذمة من المخالفات، والتي كانت تتطلب في السابق الذهاب للإدارة المختصة وتقديم المستندات المطلوبة ودفع الرسوم لتسلم الشهادة، إلا أن خدمة طلب شهادة براءة الذمة والتي تتضمنها التطبيق جاءت بطريقة سهلة وبسيطة عبر إدخال الرقم المروري للمتعامل وبيانات اللوحة ومعلومات الرخصة، ليتم إصدار شهادة براءة الذمة من المخالفات بعد إنهاء الإجراءات ودفع الرسوم.